17 Ekim 2016

Enza Home Eksik Teslimat Sorunu!

15.10.2016 tarihinde yatak odası takımı teslimatı oldu. Gardırop sürgülü kapağın rayları paketin içinden çıkmadığı için kurulum yapılamadı. Buna ek olarak bazalı karyola da gelmedi. 5 Kasım'da nikâhimiz var. 22 Ekim'de bütün çeyizimiz eve gidecek. Böyle yarım yamalak nasıl olacak? 17-21 Ekim tarihleri arasında bütün eksik parçaların temin edilmesini ve yatak odamın eksiksiz kurulmasını istiyorum. Acil geri dönüş yaparsanız sevinirim.

Eylem 379 Okunma

Cevaplar

  • Eylem 21 Ekim 2016

    Şikayetim çözüldü dedik ama yarım yamalak iş yaptınız. 20.10.2016 tarihinde eksik karyolam geldi. Ama gardırop sürgülü kapağın tekerlekleri hala gelmedi. Bu yüzden gardırobum kapaksız bir şekilde öylece duruyor. Yarın eve çeyiz gidecek, vaktimiz daraldı. Aldığım Yakacık mağazasını arıyorum, biz satış sonrası hizmetle ilgilenmiyoruz diyorlar. Bu nasıl iş ben anlamıyorum, ben nakit parayla 3 ay önce bu ürünleri sizden aldım, ama iş satış sonrasına gelince sizden tık yok. Bölük pörçük birimleriniz var. Dağıtımı başka firma yapıyor, eksik parçayı başka firma temin ediyor. Müşteri memnuniyetiniz kocaman bir sıfır. Her gün hem mağazayı hem mütşeri hizmetlerini arıyorum ama halen bir çözüme ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri, teslim biriminin telefonunu (0262 658 24 11 -40-50) verdi, onlar da telefonu açmıyor. Aynısı sizin başınıza gelse ne yapardınız Allah aşkına biri bana mantıklı cevap versin. Ben sizin müşterinizim, sanki siz benim müşterimmiş gibi peşinizde koşturuyorum. Bana otomatik cevaplar yerine, acil, kesin çözümlü geri dönüş yapın.

  • Enza Home Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön