20 Ekim 2016

Enza Home 60 Günde Tamamlanamayan Teslimat.

20 Ağustos tarihinde vermiş olduğumuz sipariş hala tamamlanamadı. Mağaza ve call center ile defalarca konuşmama rağmen halen çözüm bulabilmiş değiliz, bir teslimat tarihi alamıyorum. Pazartesi tekrar şikayet kaydım açıldı, ancak dönüş alabileceğime dair bir ümidim yok. Mobilya için bile 61 gün çok uzun bir süre, yeni eve taşındık ve bir yemek masamız yok, sandalyemiz hala yok, mağdur olduk Enza müşterisi olduğumuz için.

Pazartesi çağrı merkezinden de kayıt oluşturdum. Çarşamba yine oluşturdum, web sitesinden de iletişim formu doldurdum. Ancak 61 günün sonunda çağrı merkezinden hala şikayet kaydınız oluşturuldu, ancak cevap henüz gelmedi bilgisi alıyorum. O da tabi 10 dakika bekleyip bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabilirsem. Bir daha ne bir tabure alırım Enza'dan, ne de birine öneririm.

Ömer 503 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 21 Ekim 2016

    Jenerik cevaplara karnımız tok, şikayetimizin ilgili birimlere iletilmesini değil ilgili birimden çözüm iletilmesini bekliyoruz. Kes kopyala yapıştır cevaplarla müşteri hizmetleri mi olur. Gönderemediğiniz ürünlerim için çağrı merkezinizle her seferinde dakikalarca bekleyerek ulaşmak zorunda olmadığımı düşünüoyrum. Defalarca şikayet kaydı açıldı sonuç yok...

  • Enza Home Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön