22 Ekim 2016

Enza Home 2,5 Aydır Ürün Teslimi Yapılmadı!

2,5 ay önce aldığımız iki parça ürünün teslimi hala yapılmadığı gibi, İzmir Karabağlar mağaza yetkililerinin konuyla ilgilendiklerini söyleyip net bir cevap vermemek gibi bir sorunları var. 10 dakika içinde arayacaklarını belirtip geri dönüş yapmayan çalışanları mevcut. Bu durum normalmişcesine de sürekli aramamızdan dolayı şaşkınlık içerisindeler. Yetkili kişi yaklaşık 50 kez yaptığımız aramalarda, ya serviste, ya izinde, ya yemekte ya nerede olduğu bilinmiyor. Ulaşır ulaşmaz geri döneceklerini belirtip geri dönmüyorlar. Müşterisiyle dalga geçen bir şirket, kötü bir sistem, sistemden herhangi bir kontrolü bile doğru düzgün sağlayamıyorlar, ürün nerede, ne durumda tahmini cevaplar veriyorlar. Tüm bunların sonunda bu mağduriyete karşı da ellerinden hiçbir şey gelmediğini açıklamaları, ne kadar profesyonel olduklarını gösteriyor. Asla alışveriş yapılmaması gereken bir firma.

Beliz 466 Okunma

Cevaplar

  • Enza Home Temsilcisi23 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön