14 Ekim 2016

Enza Home 100 Günde Bir Koltuk Üretemedi.

14 Temmuz 2016'da Ankara Ankamall şubesinden koltuk, masa vb. 6 parça ürün satın aldım. Aynı gün ücretin tamamını ödedim. Eylül sonu bebeğimizin doğumu olacağı için olabilecek en erken teslim tarihini istedik ve Ağustos sonunda teslimat için anlaştık. Detaylara girip konuyu uzatmayayım, toplamda 4 kere teslim tarihi değişti. 30 Ağustos, 9 eylül, 20 Eylül ve son olarak 30 Eylül. 3'lü koltuk hariç kalanlar gecikmeli de olsa bir şekilde teslim edildi ancak 3'lü koltuğumuz hala ortalıkta yok. Bu süreçte çağrı merkezi ve medya (Instagram) üstünden şikayet bildiriminde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Üstüne üstlük Instagram hesabına yazdığım yorumlar ışık hızıyla silindi.

Cem 373 Okunma

Cevaplar

  • Cem 15 Ekim 2016

    Aynı ifadeyi tüm şikayetlerin altına kopyala-yapıştır yapmak ilgili olmak değildir. Şikayeti girdiğim günden bugüne yeni arızalar da baş gösterdi sizden aldığım diğer bir üründe. Okuyanlara tavsiyem uzak durun.

  • Enza Home Temsilcisi15 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön