to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sefer İptali Ve Geciken İade İle Mağduriyet
14.12.2025 günü saat 21.00’de Samsun’dan Elazığ’a gitmek için Enuygun.com üzerinden Hazar Elazığ firmasından iki kişilik, toplam 3.000 TL tutarında otobüs bileti aldım. İşlem sonrası bana 6SU9057 PNR kodu verildi.
13.12.2025 günü saat 09.45 civarında Hazar Elazığ firması tarafından arandım ve seferin iptal edildiği bildirildi. Bilet ücretinin iadesini Enuygun.com üzerinden alacağım belirtildi. Bunun üzerine Enuygun yetkilileriyle görüştüğümde, ödediğim ücretin ancak 10 gün sonra iade edileceği söylendi.
Keyfi şekilde sefer iptali yapan Hazar Elazığ firmasından ve paramı geç iade ederek mağdur eden, ayrıca gecikmeli iade süreciyle beni Enuygun Cüzdan/Cep Yüklemesi kullanmaya zorlayan Enuygun firmasından şikayetçiyim. Ödemesini peşin yaptığım biletin ücretinin, sefer iptali sebebiyle en geç aynı gün içinde ve hesap/kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini; bu tür keyfi sefer iptallerinin ve uzun iade sürelerinin de sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tahsin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
