Enuygun.com Veremediği Hizmet

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ecem

Gerçekten hayatımda aldığım en kötü hizmet. Arayıp aynı şeyi söylüyorsunuz. Türk Hava Yollarının bizden alsaydınız yardımcı olurduk diyor ama siz yardımcı olmuyorsunuz. İnsanı parasıyla rezil ediyorsunuz.

Enuygun.com

Merhaba Ecem Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca 0850 333 88 88 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ecem

Bana ulaştılar ancak aynı şeyi söylüyorsunuz duruma çözüm üretmiyorsunuz. İnsanların mağdur olmaması için kesinlikle sizden bir hizmet almamaları gerekiyor.

Enuygun.com

Merhaba Ecem Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ecem

Dün ekip arkadaşlarınız bana ulaştı ve görüştük. Sorun şu ki aynı bileti eşim Türk hava yollarından aldı. Ücretsiz bir şekilde değişimini sağlayabiliyor. Bileti satın alırken hangi şartlarda değişim ya da iade olacağı yazıyor ama ben cezai tutarı ödeyip değiştirmek istesem de yardımcı olmuyorsunuz. Elimde olmayan sebeplerden değiştirmem gerektiği için ücret ödemeyi de talep etmeme rağmen satış sonrası hizmet veremiyorsunuz. Türk hava yollarıyla görüştüm zaten onlar da sizin kendi prosedürlerinizi uyguladığınızı söyledi. Zaten ben bileti sizden aldım, sizinle muhatap olmam lazım ama karşımda bir muhatap yok. Umarım bu sefer anlayabilmişsinizdir ne demek istediğimi.