Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Enuygun.com Sattığı Firmalar Hakkında Bir Bilgiye Sahip Değil

profile
Ayse
11 Kasım 2023 15:08
343

10.11.2023 Özkaymak (AŞTİ) - Antalya seferine bilet rezervasyonum vardı. Gidiş saatinden yarım saat önce bekleme alanındaydım. Tarafıma herhangi bir peron vb. Bilgisi verilmemişti. Otobüsü göremeyince peron bilgisi için önce Özkaymak müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sürekli müşteri hizmetlerine aktarılacaksınız denilerek 4 dakika hatta bekletildim. Bu sırada otogarda bulunan Özkaymak yazıhanesine gittim ancak yetkili kimse yoktu. Yan tarafta çalışan bayana sorduğumda “adamın işi bitmiştir gitmiştir.” cevabını aldım. Telefonda bilet aldığım enuygun.com sitesinin müşteri hizmetlerini aradım. Hatta bir süre bekletildikten sonra ilk olarak otobüsün peron bilgisi paylaşmadığını kendisinin de veremediğini ancak 5-6 dakikalık konuşma sonrasında otobüsün konumunu söyleyebileceğini ancak sormadınız diye söylemedim diye dönüş aldım. Bu esnada yine şoförün de ulaşım bilgilerini siteye bildirmediği için de otobüsün yeri tespit edilemedi. Farklı bir yazıhaneye gittiğimizde iki sorumlu beyefendi bizi çok farklı bir tavırla karşıladılar. Dinlemeden suçlamaya başladılar. Yazıhaneye gittiğimiz halde sürekli sorsaydınız, otogarı bilmediğimizi söylememize rağmen farklı yazıhane bulsaydınız, başka yerde bekleseydiniz, bastırarak “Sizin müşteri hizmetleriyle bir işiniz yok”, buraya gelecektiniz şeklinde cümleler kurdu. Yazıhaneye gittiğimizi söylediğimiz halde asla sorumluluk kabul etmediler. Firma temsilcisi olarak burada oturuyorsanız yardımcı olmanız gerekir dediğimde ben temsilci veya sorumlu değilim beni ilgilendirmez cevabını aldık. En son “evet en iyi siz biliyorsunuz, biz yalancıyız aynen” cümleleri Peron bilgisi verilmeli veya yolcu gelinmediğinde iletişime geçilmeli dediğimde hiçbir firma peron bilgisi vermez, mesaj atmaz, gidin sorun bakın yan tarafa biz yazıhanemin yan kenarına yazıyoruz bunu da hiçbir firma yapmaz cümlelerini kurdu. Yapan firmaları saydığımda ise yok öyle bir şey deyip savuşturdu. Bana sürekli bağırmaları ve suçlayıcı yaklaşımları sonucunda karşılıklı tartışma yaşandı. Ben resmiyetini bozmadığın halde beyefendiler bana gayet gayriresmi tavırla yaklaştılar. Hem ilgili site olan enuygun.com un bilet satışı yaptığı firma hakkında bu kadar pasif kaldığı ve bilgiye erişimde sıkıntı yaşandığı halde neden sorgulamadığı için hem de Özkaymak firmasının sözde 7/24 acık olduğu söylenilen müşteri hizmetleri için şikayetçiyim Onlar yüzünden arkadaşımla birlikle 11.11.2023 tarihi gecesinde sokakta kaldık.

Enuygun.com Sattığı Firmalar Hakkında Bir Bilgiye Sahip Değil
Enuygun.com Sattığı Firmalar Hakkında Bir Bilgiye Sahip Değil
Enuygun.com Logo
11 Kasım 2023 15:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Ayse
Ayse
13 Kasım 2023 07:58

Umarım sorunuma düzgün bir çözüm bulabilirsiniz em yakın zamanda

Enuygun.com Logo
20 Kasım 2023 12:51

Benzer Şikayetler

Enuygun Köyüne Dön

profile
Özhan
08 Mart 00:13
291

Enuygun.com Kendi Kafasına Göre Bilet Kesmesi

profile
Tuğçe
07 Mart 23:47
391
Enuygun.com Kendi Kafasına Göre Bilet Kesmesi

Enuygun.com Bilet Üzerinde İptal / İade/ Değişiklik Gerçekleştiremiyorum!

profile
Süleyman
27 Şubat 00:25
200

Enuygun.com Puan Kaybı Ve Güven Sorunu: Uygulama Deneyimim

profile
Selçuk
26 Şubat 12:49
185
Enuygun.com Puan Kaybı Ve Güven Sorunu: Uygulama Deneyimim
Enuygun.com Puan Kaybı Ve Güven Sorunu: Uygulama Deneyimim
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz