Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enuygun.com Müşteri Hizmetleri Personeli Hatalı İşlem Yaptı

profile
Muhammed
30 Kasım 2023
283

30 Kasım Perşembe gününe kestiğim Muş-Ankara aktarmalı İzmir biletimi, 1 Aralık gününe aktarmak için en uygun site olarak bildiğim firmanın müşteri hizmetlerini aradım. TC4VTQ PNR kodunu bildirdim ve T*** adlı personel aktarmayı kabul etti. 2400 TL üzerinde bir fark teklif etti ve ben de kabul ettim. Daha sonra gelen e-postaya baktığımda Ankara-İzmir için yeni bir bilet kesildiğini gördüm. Konuda bir yanlışlık olduğunu düşünerek tekrar aradığımda başka bir görevli telefona cevap verdi. Biletimin promosyonlu olduğu için iptal ve değişiklik yapılamayacağını ve buna rağmen Muş-Ankara aktarmasında bir değişiklik olmadığını; ancak Ankara-İzmir aktarmasının bir sonraki güne, yani 1 Aralık'a aktarıldığını söyledi. Hatanın düzeltilmesi için daha önce görüştüğüm temsilciye yönlendirdi. T*** adlı temsilci, konuda benim yönlendirmemin hatalı olduğunu dile getirdi ve paramın iade edilemeyeceğini söyledi. Şimdi hem biletler yanacak hem de ekstradan ödediğim 2400 TL. Ses kayıtlarının dinlenilmesini ve hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ve mümkünse daha dürüst bir personel çalıştırın; sorumluluk sahibi olmayan bu bayan sizi daha çok müşterinizden eder.

Enuygun.com Müşteri Hizmetleri Personeli Hatalı İşlem Yaptı
Enuygun.com Müşteri Hizmetleri Personeli Hatalı İşlem Yaptı
Enuygun.com Müşteri Hizmetleri Personeli Hatalı İşlem Yaptı
+2
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Enuygun.com Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 11 dk
Enuygun.com Logo
30 Kasım 2023 04:40

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com Logo
01 Aralık 2023 15:58

Benzer Şikayetler

1

Enuygun.com Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Mehmet
1 hafta önce
378

Eşim ve iki oğlum Almanya'ya tatile gidecekti. Kendilerini Antalya'dan uğurlamak için 19 Ocak saat 6:30'da Isparta'dan kalkacak Ali Osman Ulusoy şirketine ait seferden 4 bilet aldım (enuygun.com sitesinden). Otobüs karadenizden kalkıp Isparta üzerinden Antalya'ya gitmektedir. Saat 6:15 civarı otogar...

En Uygun Uçak Bileti İptali

profile
Emir
16 Ocak
376

Enuygun.com adresinden 10.12.2023 tarihinde gidiş-dönüş olmak üzere iki kişilik, 20.01.2024 gidiş, 23.01.2024 dönüş tarihleri için iki adet İzmir/İstanbul uçak bileti almış bulunuyordum. Ancak iş şartlarım dolayısıyla biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Enuygun.com ile telefon üzerinden iletişime g...

Enuygun.com Para İadesi Geri Yapmıyorsunuz

profile
Kadir
05 Ocak
273

Enuygun'dan araç kiraladım ve rent a car'a gittiğimde Findeks raporumun olumsuz olduğunu söylediler ve arabayı vermediler. Ben de bunu enuygun.com'a bildirdim ve paramın iadesini istedim. 1 hafta 10 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler ama 15 gün oldu ve param hâlâ yatmadı. Müşteri hizmetlerine...

Enuygun.com Para İadesi İstiyorum

profile
Burcu
28 Aralık 2023
193

Enuygun.com'dan otobüs bileti aldım. Parayı çekmelerine rağmen sisteme girmemişler ve otobüs beklemeyip gitmiş. Para iadesi için müşteri hizmetlerini arıyorum kimse yardımcı olmuyor application'da iptal için giriyorum fakat telefona SMS gelmiyor asla bu nasıl saçma bir uygulama. En kısa sürede ilgil...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Enuygun.com Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz