Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enuygun.com İptal Olan Bilet Ücreti İadesi

Berke
30 Nisan 15:18
1.236

Balayı programımız doğrultusunda bali adası'na gitmek üzere 19/03/2024 tarihinde enuygun.com sitesi üzerinden uçak bileti satın aldık. Almış olduğumuz uçak biletleri 15/07/2024 – 00:40 (SAW-kul -dps) ve dönüş için 22/07/2024 – 12:45 (dps-kul-SAW) olacak şekilde Batik airlines havayolu şirketine ait uçuşlardı. Ancak 03/04/2024 tarihinde direkt havayolu firmasından gidiş uçağının iptal olduğu tarafıma iletildi.

Sonrasında Enuygun ekibi ile görüşerek 15/07/2024 – 00:40 SAW yerine 16/07/2024 – 00:40 SAW olacak şekilde güncellemesini talep ettim ve bu talebim 13/04/2024 tarihinde havayolundan aldığım e-posta ile onaylandığı bilgisini aldım. Ancak 18/04/2024 tarihinde havayollarından uçuş iptali bilgisi geldi, sonrasında Enuygun ekibi ile iletişime geçtim ve kendilerinden de satın almış olduğum uçuşun hava yolu şirketi tarafından iptal edildiği haberi verildi.

Bu olayda bizim herhangi bir kusur ve kabahatimiz olmadığı gibi, ön ödemeli olarak satın almış olduğum bali adası'ndaki otel rezervasyon ücretimin de yanmasına sebep oldu. Sonuç olarak hem maddi zarara hem de bali'ye yapmış olduğumuz balayı programını iptal ederek manevi zarara uğramış oldum.

Enuygun ile bugüne kadar kurduğum iletişimlerde herhangi bir sonuç alamadım. İade talebinde bulundum, birkaç gün sonra teyit etmek için aradım henüz iade başlatılmamış 'şimdi başlatalım' denildi ve tekrar işlem yapıldı. İlk başta 4 haftada iade denildi, sonra 4-6 hafta denildi, dün yaptığım görüşmede 30-70 gün denildi.

enuygun.com firmasına güvenerek yapmış olduğum bu alışverişte ziyadesiyle mağdur durumdayım. Vermiş olduğum para, birileri tarafından şu an usulsüzce işletilmekte ve bununla ilgili bir şey yapılmalı. Ben ortada olmayan bu paradan dolayı yeni bir satın alma işlemi yapamıyorum, yeni bir balayı planı yapamıyorum ve her şey her geçen gün pahalılaşıyor. Maddi ve manevi olarak yıpratılmış durumdayım.

Tüketicinin korunması kanunlarına ve mesafeli satış sözleşmesine göre, 'sipariş konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin "imkansızlaştığı" hallerde satıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.'

Bu sebeple; 18.04 tarihinde yapılan bildirimden 14 gün sonraya kadar yani 02.05 tarihine kadar iadenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi halde süre sonunda yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

30 Nisan 15:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

30 Nisan 16:07
Berke
30 Mayıs 09:14

Satın alma işlemi 19.03 ve bilet iptali 18.04 tarihlerinde olan uçuşumun ücret iadesi sonunda 24.05 tarihinde tarafıma yapıldı. İade sonrası kontrol ettiğimde gördüğüm üzere, verilemeyen bir hizmet için 1700 TL ücret kesintisi yapılmış "servis ücreti" adı altında. Verilemeyen bir servisin/hizmetin ücretini, kesinti yapmak nedir acaba?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Enuygun.com Uçak Bilet Ücret İadesi

Burak
24 Haziran 11:13
144
1

Enuygun.com Yüzünden Uçak Biletinin Yanması Ve Paramızın Çöp Olması!

Gaye
20 Haziran 21:56
401
Enuygun.com Yüzünden Uçak Biletinin Yanması Ve Paramızın Çöp Olması!

Enuygun Uçak Bilet İptali

Yunus
14 Haziran 13:36
470

En Uygun İptal Edilen Uçuşun Komisyon Ücretini Ödemedi

Oya
14 Haziran 08:32
200
Benzer Şikayet Yaz