Toplam çözüm sayısı
..
Enuygun.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kaan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Enuygun.com Görevini Düzgün Yapmaması Ve Mağdur Etmesi

419görüntüleme
Kaan
Kaan 14 Ekim 16:32
Enuygun.com Görevini Düzgün Yapmaması Ve Mağdur Etmesi
Enuygun.com Görevini Düzgün Yapmaması Ve Mağdur Etmesi
Enuygun.com Görevini Düzgün Yapmaması Ve Mağdur Etmesi
+4

11 Ekim 2021 Pazartesi günü akşam saat 20:00 civarında Enuygun uygulaması üzerinden yorumlara, puanlamaya ve fotoğraflara güvenerek İzmir kocaman Hotel'den bir gece konaklamak için rezervasyonumu ve ödememi yaptım. Sonrasında saat 21:15 civarı Hotel'e gittim ve odama yerleşmek için işlemleri başlattım. Resepsiyondaki beyefendi benim ve dayımın kimliklerini alarak kayıt işlemlerine başladı. Ben "HES Kodu sormuyor musunuz? Kaldığım bütün otellerde bu zorunlu bir prosedür olduğunu söylememe rağmen gerekli olmadığını söyledi ve işlemleri yapmaya devam etti." İlk olarak otel hakkında ki kuşkularım tam da bu noktada başladı. Bizi yaklaşık 10 dakika. Lobide beklettikten sonra hafifçe yaşlı bir beyefendiyle odamıza gönderdi. Odaya giriş yaptığımızda ilk şoku yaşadım. Odanın Enuygun'daki fotoğraflarla yakından uzaktan benzemediğini gördüm. Üstüne üstlük oda hazır değildi ve yataktaki yorganlar kan lekeli ve çarşafsızdı. Ayrıca hijyen olarak da kalmaya ne yazık ki müsait değildi. Yaşlı beyefendiye burada kalamayacağımızı belirtince hemen aşağı inip diğer odanın anahtarını alıp geldi. Yandaki odaya geçince de yine benzer sorunlarla karşılaştık. Nispeten daha düzenli olmasına rağmen hijyenden uzak, yorganları yine çarşafsız olan bu odayı görünce ben resepsiyona inip bu otelde kalmak istemediğimi belirttim. Resepsiyondaki beyefendi bunun bizim tercihimiz olduğunu ve saygı duyduğunu söyledi. Ben de bize yardımcı olan yaşlı beye ufak bir para verip saat 21.45 civarı otelden ayrıldım. Hemen akabinde arabama bindim ve yine Enuygun uygulamasından bir gün önce konakladığım ve memnun kaldığım otelden rezervasyon yapıp ödememi yaptım. Akabinde otele geçip Enuygun'a kocaman Hotel hakkında şikayet mesajı attım. 12 Ekim 2021 Salı sabahı Enuygun'dan Y** bey bana dönüş yaptı. Tüm detayları tek tek O'na da anlattım ve Hotel'le bağlantı kurup bana dönüş yapacağını belirtti. Hotel ile görüştükten sonra bana "siz hiç otele gitmemişsiniz ve arayıp gelmeyeceğinizi belirtmişsiniz" diyerek benim anlattıklarıma inanmamış ve Hotel yönetiminden G** Hanım'ın söylediklerine inanmıştır. (Akşam vardiyasında G** Hanım diye biri yoktu. Akşam ki görevli ne yazık ki G** Hanım'a yanlış ve yalan bilgi vermiş) Ben durumu tekrar detaylıca izah etmeme rağmen kendi görevini olan bu sıkıntıyı çözmek yerine bana kocaman Hotel'in numarasını verip kendileriyle görüşmemi istemiştir. Sonuç ne yazık ki Enuygun'dan gereli desteği görememem ve mağduriyet yaşamamdır. Ödememi de geri alamadım.

Enuygun.com Logo
Enuygun.com15 Ekim 15:36

Merhaba Kaan Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca 0850 333 88 88 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enuygun değil en problemli firma Benim uçak bileti yanlışınızı düzeltin istiyorum. Nasıl böyle olabilir 23.20 uçak kalkma saati yazarak bilet satıyorsunuz uçak 21.40'ta kalkıyor yanlısınız düzeltin yanlış saate uçak bileti satıyorsunuz bir de yanlışını düzeltmeyen firmasınız. Kendi paramızla rezilli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enuygun'dan uçak bileti aldım, uçuş iptal edildi diye mesaj geldi, diğer uçuş saatleri uymadığı için iptal etmek istedim biletleme parası kesiyoruz diye 17 TL civarında para kesmeleri gerektiğini söyledi müşteri hizmetleri. Ya paranın tamamını iade edin ya da yeni bilet verin diyorum çözüm yok 2bucu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 11:38

enuygun.com sitesi üzerinden 3 kişi yurt dışı seyahatimiz için Pegasus hava yollarından bilet aldım. Bileti alırken gidiş ve dönüş her iki yöne de direkt uçuş ibaresi yazıyordu. (Ekran görüntüsü de eklidir) 7120 TL para ödedim. Biletler mail ile geldi ve gidiş uçağı Ankara'da duraklamalı (İniş-Kalkı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 10:58

Enuygun com dan İstanbul hava limanından Şırnak hava limanını saat 12:45 14:45bilet aldım alırken 10dk da aldım cenazemden dolayı iptal edip para iadesi almak için nereyi aradıysam yardımcı olunmadı acentalarda bilet almak güvenimi oldukça sarstı. Yardımcı olunmasını istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 20:29

15 Ekim tarihinde cenaze sebebiyle memlekete gitmek için gidiş dönüş Ordu Giresun istikamet enuygun.com sitesinden 840 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Gidiş uçağım 17.30'du maalesef trafikte yaşanan bir kaza sebebiyle uçağı 5 dakika ile kaçırdım. Mecburi gitmem gerektiği için Türk hava yolların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 09:10

Enuygun sitesinden yurt dışına 3750 TL'ye gidiş dönüş uçak bileti aldım. Ayrıca bileti 550 TL fark vererek "iptal"li olarak aldım. Uçuşa 3 saat kalana kadar iptal edip paranızın %90'nını geri alabilirsiniz yazmışlardı. Şu an siteye girip bakarsanız bunlar yazıyor. Toplamda 4.300 TL ödedim. 15 gün so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 21:26

Enuygun üzerinden 26 Ağustos ta alıp bazı sorunlardan dolayı aynı gün iptal ettiğim biletin para iadesi 18 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Paramın iadesi ve işlemlerin hızlandırılmasını istiyorum. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda yarım saat müzik dinletip bekletiyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 10:33

Enuygun üzerinden Pegasus'tan 3 Eylülde alıp bazı sorunlardan dolayı aynı gün iptal ettiğim biletin para iadesi 10 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Paramın iadesi ve işlemlerin hızlandırılmasını istiyorum. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda yarım saat müzik dinletip bekletiyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 08:31

26 Nisan 2021 tarihinde saat 19:58'de eşim için Sunexpress Van-İzmir arası uçak bileti alma girişiminde bulundum. 358 TL olan bileti almak adına tüm işlemleri yaptım ve hatta hesabımdan para da kesildi. Fakat bir türlü bilet aktif hale gelmedi. Fiyatları arttırmak İçin biletle sürekli uğraşan sistem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 00:14

17744181 rezervasyon kodlu otel işlemimizde büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık bu mağduriyeti için hukuksal mücadelemi başlatacağım, 20 Mart 2021 otel girişimiz ve 22 Mart 2021 çıkışımız olacaktı 20 Mart akşam 20:30 da otele giriş için ticari taksi tutarak gittiğimiz otelde hiç kimseyi ...