Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Enuygun.com Enuygun.co'dan Alınan Uçak Bileti Müşteri Temsilcisi Yanlış Yönlendirmesi

Eray
16 Haziran 23:49
50

Enuygun.com'dan aldığım İstanbul-Ankara uçak biletimi, yurt dışı uçuşumun 6 saat rötar yapması nedeniyle 12 saat önce değiştirmek istedim. Ancak Enuygun müşteri hizmetleri, sitede yeni bilet fiyatlarını bana iletmiştir. Ben de işlemin bu şekilde olacağını duyduktan sonra biletimin iptalini istedim. İptal işlemi gerçekleştikten sonra tekrar bilet alacaktım. 2 yetişkin, 2 çocuk ve 1 bebek için yaklaşık 7.000,00 TL ödedim. Bana vergi iadesi adı altında 693,00 TL yapılacağı söylendi. Anlamadığım nokta, vergilerin bu paradan daha yüksek tutması ve hangi vergiyi ödemek istediklerini anlamamış olmamdır. Aradaki farkın ne olacağını sorduktan sonra müşteri hizmetleri, THY'nin belirttiği tarifeye göre bilet parasının THY'de kalacağını söyledi. Ancak THY bilet satış sisteminde, aldığım biletin Ecofly kategorisinde 12 saatten önce değiştirildiğinde 690,00 TL'ye değişeceği veya 12 saatten önce iptal edilirse 870,00 TL kesintiyle kalan paranın iade edileceği yazmaktadır. Bu durum bana büyük bir ders oldu.

16 Haziran 23:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

18 Haziran 14:32
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Enuygun Müşteri Mağduriyeti Biletim Yandı

Harun
20 Temmuz 16:32
89
Enuygun Müşteri Mağduriyeti Biletim Yandı

Enuygun.com Kartıma Para İadesi Yapmadı

Selim
20 Temmuz 14:25
143
Enuygun.com Kartıma Para İadesi Yapmadı

Enuygun Para İadesi Yapılmıyor

Dilşad
19 Temmuz 13:19
235

En Uygun Para İademi Yapmadı

Elvira
15 Temmuz 15:02
340

Enuygun.com Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor.

Melih
14 Temmuz 12:49
171
Enuygun.com Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor.
Benzer Şikayet Yaz