Enuygun Uygulamasındaki Yanlış Seyahat Süresi Bilgisi Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Enuygun mobil uygulaması üzerinden 18 Ocak saat 11.25 için Gümüşhane Otogarı ile Gebze Otogarı arasına otobüs bileti satın aldım. Uygulamada bu iki terminal arası yolculuk süresi yaklaşık 13–15 saat olarak gösteriliyor. Bu bilgi bana baştan zaten mantıksız ve uçuk gelse de, sisteminizde böyle yazdığı için doğru olduğunu varsaymak zorunda kaldım.

Şu an yolculuk halindeyim ve bu mesafenin gerçekte çok daha kısa sürede alınabilecek bir mesafe olduğu açıkça ortada. Uygulamadaki süre bilgisinin makul hiçbir trafik veya olağanüstü koşulla açıklanamayacak ölçüde gerçek dışı olduğu düşüncesindeyim. Bu nedenle hem seyahat planım hem de zaman yönetimim olumsuz etkilendi, gereksiz bir belirsizlik ve mağduriyet yaşadım.

Enuygun mobil uygulamasında Gümüşhane–Gebze hattı için gösterilen bu hatalı ve abartılı süre bilgisinin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, benzer hataların diğer hatlarda da olup olmadığının sistem genelinde gözden geçirilmesini ve yolculuk sürelerinin tüm kullanıcılara gerçekçi ve doğru bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.

Ayrıca yanlış ve yanıltıcı nitelikteki bu süre bilgisinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını, gerekirse bilet ücret iadesi yapılmasını istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.