to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Uçak Bileti İsim Değişikliği
Enuygun mobil uygulama üzerinden Nisan sonuna Amsterdam - İstanbul arası bilet aldım ve alırken yanlışlıkla soy isimde 1 harf hatası yaptım. Bunu değiştirmek için Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece not düşebileceklerini, isimde değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Pegasus ise kendi sitesinden alınmayan bilete değişiklik yapamıyormuş. Bir harf hatasını düzeltebilmek için bir sürü arama yaptık, sadece not düşürebiliyormuş ve uçuş günü check-in yapılana kadar biletin geçerli olup olmadığını ne Enuygun ne de Pegasus teyit edebiliyor. İnanılmaz korkunç bir deneyim. Anladığım kadarıyla Enuygun bileti başka bir aracı firma ile yapıyor ve onlar bu değişikliği yapabilir ama bu değişiklik nedense yaptırılmıyor.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Sistemimizdeki tüm tercih ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Uçuş tarihi, saat, bilet sınıfı ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma hakkımız yok. Bununla birlikte birden fazla sayfada uçuş bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Rezervasyon yapılmış veya satın alınmış bir bilet üzerinde isim değişikliği yapılması mümkün değildir. Biletlerin kullanım, tarih ve/veya parkur değiştirme ya da iade alma gibi bilet üzerindeki tüm haklar, sadece biletin üzerinde adı ve soyadı yazan kişiye aittir ve bu hak hiçbir şekilde devredilemez. Biletin düzenlendiği ismin dışındaki bir başka isme devretmek üzere, isim değişikliği yapılamaz. Aynı kural hatalı ya da eksik isim girildiğinde de geçerlidir. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yani anladığım kadarıyla, bileti sizin gibi aracı firmalar yerine yerinden almam gerekiyor. O şekilde değişiklik yapılabiliyor çünkü. Ayrıca sorumluluk bende ise mantıken çözümünü yapabilme yetkisi de bende olmalı. Bunun mümkün olmaması büyük problem.
