Enuygun.com Sistem Hatalı!

Feyza B. |

12 Mayıs saat 8.35'te THY'den seçmiş olduğum bilet nasıl olduysa saat 5.35 olarak değişmiş. Almadan 6 dk önce screen shot yapıp ekranı kaydetmeme rağmen bunu inkar eden bir şirket var karşımda. Screen shot öncesinde yapmış olduğum için kanıt sayılmıyormuş halbuki ödeme işlemi ile arasında 6 dk var. 5 kişinin isim ve bilgilerini kaydetme işlemini saymıyorlar herhalde. 3 yetişkin 1 çocuk 1 bebekle bizi mağdur eden bir şirket var karşımda. Zaten sabah 5.35 ile 8.35 uçağının aynı fiyata kuruşu kuruşuna denk gelme gibi bir ihtimal yok ama yinede inkar ediyorlar. Madem öyle o saatte 5.35 uçağının fiyatını görüntüleyin diyoruz onu da yapamıyorlar. 1 bebek 1 çocukla (3 yaşında) sabah 3:00'te evden çıkmak zorunda bırakıldık!

Etiketler :

Hatalı Bilet İşlemi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Feyza B.
    28 Mayıs
    09:45

    Sistemlerinde hata olduğunu kabul etmeyen ve bizi mağdur edip sabah saat 5 te bizi Antalya'ya yollayan şirket! Tatil dönüşümüzde Enuygun.com uygulamasından gelen mesajda check in yapabilirsiniz yazıyordu bunun üzerine sisteme girdiğimde biletiniz iptal diye bir uyarı verdi. Resmi tatil olması sebebiyle en uygununun 0850 numarasını sürekli arayıp beklememe rağmen kimseyle görüşemedim ve 2 saatimin berbat geçmesini sağladı. Neyse ki atlasjet aramak aklıma geldi ve öyle bir iptalin gerçekleşmediğini belirtti. Bu olayında resmini kayıt ettim daha önceki gibi bakalım bu resme ne bahane uydurulacak...

  • 10 Mayıs
    11:20

    Merhaba,

    27 Nisan tarihinde sitemiz üzerinden yaptığınız işlemin detayları, talebiniz doğrultusunda yazılım ekibimiz tarafından kontrol edildi. Size de telefonda bildirildiği gibi, zaman damgası ile damgalanan loglarımızda, uçuş seçimini tam olarak satın aldığınız şekilde yaptığınız görülmektedir.

    Her ay 200.000'den fazla kişinin uçak bileti aldığı Türkiye'nin 1 numaralı uçak bileti sitesi Enuygun.com olarak, kullanıcılarımızın uçuşla ilgili soru ve sorunlarına elimizden geldiğince destek vermeye çalışıyoruz. Sizin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgünüz. Ancak belirttiğimiz gibi, burada Enuygun'dan kaynaklı herhangi bir teknik sorun değil, bir kullanıcı hatası söz konusudur. Bu durumda da satın almış olduğunuz uçuşunuzla ilgili herhangi bir işlem yapmamız mümkün değil.

    Tüm sorularınız için bize 0850 333 95 95 numaralı telefonumuzdan 7/24 ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Enuygun.com ekibi