06 Eylül 2016

Enterprise Rent a Car'dan Araç Kiralamak Bir Sorun!

05.09 ile 15.09 2016 arasında bulunduğum şehirde araç olmadığından Malatya ofisinden araç kiraladım. Otel rezervasyonlarım dahil tüm planımı buna göre yaptım. Rezervasyon yapmadan önce o tarihlerde araç olduğunu şubeden teyit ettim. Gün geldiğinde Elazığ'dan Malatya'ya aracımı almaya valizlerimle gittim. Araç almaya gittiğimde araç yok dendi. Bir haber bile verilmedi bir hafta öncesinden rezervasyon yapıp kartımdan ücreti alındığı halde. Firma merkezini arayacağımı söylediğimde arasın bir şey çıkmaz tarzı lakayt tavırlarla geçiştirildi. Saatlerce Malatya'da müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aynı gün içerisinde internetten firmanın ildeki diğer ofisinde araç rezervasyonu yapılabiliyorken. Müşteri hizmetleri ilgilenmedi bile. Kayıt oluşturdular güya acil olarak hem de 3 defa. Ne arayan oldu ne soran. Zamanım, tatil planım, otel rezervasyon ücretim komple yandı. Böyle müşterisini önemsemeyen bir firma görmedim.

Celal 1.822 Okunma

Cevaplar

  • Enterprise Rent a Car Temsilcisi10 Eylül 2016

    Merhaba, Müşterimize arayarak özü dileklerimizi paylaştık, ödedi tutarın iadesi yapıldı. Memnuniyeti için bir sonra ki kiralamada yapacaklarımız hakkında bilgilendirme yapıldı. Saygılarımızla, Enterprise Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön