28 Ekim 2016

Enterprise Rent a Car'da  Müşteri Memnuniyeti Yok!

27 Ekim 2016 tarihinde saat 2045'te Gaziantep Havalimanı'ndan aldığım arabayı teslim etmek için hava alanı önüne geldim. Arabayı teslim alırken teslim edeceğim zaman firma yetkililerinin beni karşılayacağı söylendi. Herhangi bir karşılama ile karşılaşmayınca ben de hava limanı içerisinde imkanım olan azami mesafeye yani havalimanı önüne kadar geldim. Kimse karşılamayınca internette yer alan 0342 5821166 no'lu numaradan yardım istedim. Ancak telefonu açan arkadaşın agresif tavırları nedeniyle gerildim, en sonunda kendini bilmez tavırlar içerisinde gelerek müşteri ile yaşanmaması gereken diyaloglara girdi. Sonra beni kenarda bekleyen arkadaşına yönlendirdi. Arkadaşı her ne kadar diğer arkadaşının kötü davranışlarından ötürü özür dilediyse de moralimizi düzeltmeye yetmedi. Kurumsal bir firma olan Enterprise benim yaşadığım mağduriyeti başka insanların yaşamamasına yönelik tedbir almalıdır.

Mehmet 3.396 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı03 Kasım 2016

    Kısa sürede bana ulaşarak şikayetim değerlendirmeye alınmıştır. Gösterilen bu kurumsal yaklaşımdan ötürü teşekkür ederim

  • Enterprise Rent a Car Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Müşterimizle iletişime geçilerek memnuniyeti için gerekli aksiyonlar alındı. Saygılarımızla, Enterprise Rent A Car Müşteri İlişkileri Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön