Enterprise Rent A Car Parasını Ödediğimiz Arabayı Vermediler!

Seyma Seyma10 Eylül 14:43

Aracı alacağımızdan 4 gün önce ödemesini yaparak Peugeot 2008 dizel otomatik araç kiraladık. Saat 10'da teslim almak üzere Taksim ofisine gittiğimizde oradaki şahıs arabanın şu anda orada olmadığını ne zaman geleceğini bilmediklerini, beklememiz gerektiğini söyledi. Bizde müşteri hizmetlerini arayıp i** bey ile görüştük. Bize iki saat içinde dönüş yapacaklarını söyledi kendilerinin dönüş yapması gerekirken, sürekli bizim ikazlarımız ile saat 11 olmuşken bize ancak Hyundai Accent ayarlayabileceklerini söylediler. Saat 1'de düğüne yetişmemiz gerektiği için asla istemeyerek mecburen kabul etmek zorunda kaldık. Yarım saat içinde araç gelir dediler. Saat 12:30'da araç ancak gelebildi. Tam 2.5 saat bekledik parasını ödediğimiz araçtan bambaşka bir araç kullanmak zorunda kaldık. Orada zaten saat ve araç seçme seçenekleri var. Ben o arabayı saat 12:30'da almak isteseydim şayet zaten onu seçerdim. Biz Taksim ofisteyken iki beyefendi daha geldi adam minibüs tipi bir araç kiralamış onun aracıda ortada yoktu yarım saatte o adamı beklettiler. Bizim mağduriyetimizi gidermek adına aldığımızdan bir üst sınıf bir aracı en kısa sürede temin etmeleri gereken yerde çalışanların laubali tavırlarıyla şok içerisinde kaldık. Bu sürekli yaşadıkları, iş işleyişlerinin bir parçası olmuş demek ki gayet normal bir şeymiş gibi davranabiliyorlar. Sürekli araç kiralayan bir kişi olarak ilk defa böyle bir şeyle karşı karşıya kaldım. Misafirlerimi almaya geç gittim, insanları beklettim, hep birlikte düğüne geç kaldık. Gitmeyi umduğum arabayla asla alakası olmayan bir araçla gittim. Benim milyon dolarlık bir iş toplantım olsaydı, Enterprise'ın iş bilmezlik ve organizasyon hatası yüzünden o toplantıyı kaçırsaydım bunun karşılığını kim ödeyecekti? Türk Telekom müşterisi ayrıcalığı ile araç kiralamıştım. Türk Telekom'un iş ortağının işlerini nasıl yürüttüğünü sorgulaması gerektiğini düşünüyorum. Hakkımı her yerde arayacağım. Gerekirse mahkemeye vereceğim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Asi 15 Ekim 18:49  

    Haklısın kardeşim katılıyorum. Sizin gibi aynı şikayeti Taksim şubesiyle alakalı birinden daha duydum. Bence Taksim şubesi çalışanlarını birebir merkezlerine şikayet etmelisiniz. Olmadı CİMER'e yazıp gönderile bilir

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler