Cevaplar

profile-icon Çetin 04 Eylül 11:53

1.5 ayın sonunda, her hafta en az 1 kez müşteri temsilcisini arayarak geçen süreçte, önce burada açtığım şikayet talebi sonrası gelen yanıt ve ardından 15 gün daha beklemeye geçip en sonunda çalıştığım şirket mailinden yazdığım mail sonucu 26 Ağustos günü hesabıma kesilen miktar yatırılmıştır. 16 Temmuz'da teslim alıp 19 Temmuz'da teslim ettiğim araç kiralama süreci neredeyse 1.5 ay sonunda bitti. İşini ciddiyetle yapıp bu sorunu çözen Enterprise çalışanlarına teşekkür ediyorum

profile-icon Çetin 21 Ağustos 01:27

21.08.2020 yani Enterprise Alamo Rent A Car 'dan araba kiralayıp teslim edeli 30 günü geçti ve de bloke ettikleri 500 TL'yi hesaplarında tutmaya devam ediyorlar. Aracı kiralarken gayet rahat ama teslim alırken şahin oluyorlar. Çağrı merkezleri gayet nazik ve yapıcı fakat nedense şikatlerin iletildiği merkezdeki görevliler sorunların çözülmesi değil çözülmemesi için para alıyor olmalılar ki halen burada şikayetimi dile getiriyorum. 10 Ağustos 2020 günü arayıp yardımcı olacaklarını belirten görevli isterseniz araç kiralayın orada size indirim yapalım dedi fakat araç kiralama planım yok verdiğim parayı iade almak istiyorum dediğimde konuyu muhasebeye ileteceğini söyleyeli 10 gün geçti ve ardından şikayetvar.com'dan şikayetinizi çeker misiniz dedi, yani neredeyse o güne kadar olan tüm aramaların boşuna olduğunu gördüm, burada şikayetimi dile getirmem onları rahatsız etti fakat çözüm bulup konuyu olumlu bir şekilde sonlandırmak için yeterli değil. Araç kiralamak istiyorsanız burada okuduğunuz şikayetlerin hepsinin sizin başınıza gelebileceğini unutmayın. Muhatap bulamayacağınızı baştan kabullenin. Araç kiralayacağım diyorsanız kesinlikle tek başınıza gitmeyin, en az 2 kişi tüm aracı kontrol edin. Araba kiralama ihtiyacınız varsa ya kurumsal bir firma seçin ya da ufak bir kiralama firması bulun en azından muhatabınız belli olur, boş kuyuya taş atmış olmazsınız. 3 gün için verdiğim 2000 TL'ye acımıyorum ama 500 TL'min gasp edilmesine tahammül edemiyorum. Enterprise Alamo Rent A Car ufak hesapların peşini bırak temsil ettiğin markanın değerini Türkiye'de yerle bir ediyorsun

profile-icon Çetin 14 Ağustos 17:41

4 gün önce 11 Ağustos 2020 Salı günü Enterprise ve Alamo Rent A Car dan arandım bloke edilen ücretin müşteri memnuniyeti için gün içinde veya ertesi gün yani Çarşamba günü mesai bitimine kadar geri iade edileceği söylendi. Çarşamba akşamı konuyu hatırlatmak için aradığımda talebin muhasebeye iletildiği söylendi. Fakat bugün 14 Ağustos Cuma ve mesai bitimine kadar herhangi bir değişiklik olmadı yani iadesi yapılacağı söylenen miktar kesinti yapılan hesaba geçmedi. Aracı 16 Temmuz teslim alıp 19 Temmuz teslim ettim ve de teslim ettiğim tarihten bu yana şirkete ulaşıp derdimi anlatmaya çalıştım. Ne yazık ki tam da sorunu çözmek için bir adım attılar derken yine firmanın müşteriyle teması olmayan bir departman çalışanının vurdumduymaz tavırlarıyla karşı karşıya kaldık. Bu para nakit olarak şirket kasasında durmuyorsa eğer demek ki banka hesabında faizi işletiliyor ve haksız kazanç elde ediliyor demektir. Umarım bu sorun önümüzdeki hafta çözüme kavuşur...

profile-icon Çetin 10 Ağustos 14:14

Şikayet Var sitesinde oluşturduğum kayıt sonrası Enterprise Rent a Car'dan Hülya Tokat Hanımefendi bana ulaştı, konuyla ilgili nasıl yardımcı olabileceklerini aktardı, HGS harcamalarını düştükten sonraki kesilen 408+KDV nin gün içinde veya en geç yarın iade edileceğini belirtti. Hızlı dönüşlerinden dolayı teşekkür ediyorum. Para iadesi yapıldığında buradan tekrar sonucu bildireceğim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler