Toplam çözüm sayısı
..
Enterprise Rent a Car ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Enterprise Periyodik Bakım Onayı Beklemeye Devam, Sonsuza Dek!

316görüntüleme
Gencay
Gencay 1 ay önce

Firmanın özel bir şirkete tahsis etmiş olduğu Enterprise aracını Avcılar'daki Fiat ® yetkili servisine getirip "20.000 km periyodik bakım" için talep oluşturdum. Oluşturduğum tarih ve saat 25.09.2021 - 08:27 ve hala uzman onayı bekliyorum. Annem hastanede ameliyatlı, buradan çıkıp uzun yola çıkacağım ama Enterprise şirketindeki uzmanın onayını bekliyorum periyodik bakım için. Bakın, periyodik diyorum, opsiyonlu bir durum değil bu, zorunlu bakım. Her şeyden feragat edip sabahın köründe gelip aracın uygunluğu için peşinden koşarken Enterprise'da çalışan uzman arkadaş şu an yoğunluk bahanesiyle zorunlu olan bakımın onayını vermiyor, sıraya almış olabilir. Şimdi ben çıkıp 3.000 km yol yapsam, araç garanti dışı kalsa, bunun sorumlusu kim olur? Tabii ki biz. Gün içinde dönüş yapmak üzere kayıt oluşturulmuş ve aciliyeti bildirilmiş. Servis 13:00'da kapanıyor. Öğleden sonra gelen onayın hükmü ne olacaktır? Zaten sürekli sorun yaşadığım bir firma, bir de bu olunca rekorunu kırdı. Tebrik ediyorum, başarılarınızın devamını diliyorum (! ).

Gencay
Gencay1 ay önce

Saat 11:32'de servisten ayrıldım. 3 saatten fazladır onay bekledim, 4'ten fazla telefonla aradım firmayı, hiç dönüş yok. Yol yardımlarını arasak ona da dönüş olmayacak sanırım. Bundan sonra tercih etmeyeceğim firmalar listesine ekledim. İlgisizliğiniz ve alakasızlığınız için, müşteri odaklı çalışmadığınız teşekkür ederim. Yazık.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 13:37

Enterprise İzmir-Alsancak ofisinden 3 günlük araç kiralamak için rezervasyon oluşturduk. Araç tahsis edildiğinde aracın her tarafı vuruk-çizik içindeydi ayrıca çamurlu ustun koru temizlenmişti. En önemlisi araçta benzin yoktu, ışık kırmızıydı. Enterprise dan gerek Turkiye gerek ABD den defalarca kir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 08:13

THY mobil sitesi araç kiralama aracılığıyla Enterprise'dan günlük 550 TL'ye 3 günlük Volkswagen Passat ya da benzeri araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum onaylandı, 6 saat sonrasında aracımı Trabzon Havalimanı Enterprise'dan almak istediğimde ellerinde tek araç olduğunu, bunun Toyota Corolla Hybr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 07:55

Enterprise denen bu firmadan 27.08.2021 tarihi saat 17:00 de Hyundai i20 aldım. Aracı full depo vereceğiz dedikleri halde yarım depo idi hadi onu geçtim. Aracı 30.08.2021 tarihi saat 16:35 de iade etmeye giderken yarım depo vermek için 30 TL lik benzin aldım. 331 km yol yapmıştım km de yakacağı bell...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 20:13

27.09.2021 tarihinde saat 11.30 Şehir dışına çıkmak için İstanbul Havalimanı şubesinden kiraladığım Megane Sedan 1.5 dizel araç teslim aldıktan 5 dakika sonra teknik servis uyarısı verdi. Hemen yol kenarına çekip şubeyi aradım. Şubeden kimse telefonlara bakmadı. Renault yetkili servisini aradım faka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 22:31

Unico kasko şirketinin ikame araç vermesi sonucu gittiğim firma kredi kartı bahaneleri sunarak araç tahsis etmediler kredi kartı kullanan ek sürücü bulmamı söylediler. Bulduktan sonra gittiniz de tüm işlemleri hallettiler belirlenen saate gelmemizi aracı almamızı söylediler belirlenen saate gittiniz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 22:18

Enterprise Rent a Car Bayramdan yaklaşık 1 hafta önce başlayacak şekilde 15 gün süre ile online olarak BMW 2.16 dizel otomatik araç kiraladım. Araç tarafıma adresimde teslim edilecekti. Ancak teslim alma günü teslim saatinden 2 saat önce bayiye ulaştığımda ellerinde o marka aracın olmadığı ve yerine...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 18:11

İstanbul Ataşehir'den C5 Aircross kiraladık,1500 km sonra araç çalışmayacak diye uyarı verdi, ofise bildirdik devam edin dediler,3 kere aradım 3'ündede bir şey olmaz dediler. Sonunda uzun yolda kaldım ve araç çalışmadı... Yol yardım 6.5 saatte geldi, benzinli bir Toyota verdiler devam edin dediler ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Temmuz 19:23

Merhaba, 16.07.2021 tarihinde yapmış olduğum kiralama sonucu 21.07.2021 saat 15.45 tarihinde yapmış olduğum ( kusursuz olmama rağmen ) kazaya istinaden jandarma raporları tutulmuş ve firma ile paylaşılmıştır. Süreç, raporları firmaya ilettikten sonra sözleşmede yer alan ikame araç teminini yapmamışt...

  • profile
  • profile
  • profile
24 Destekçi
9 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 11:50

Firmadan 11 temmuzda rezervasyon yaptırdım ve ücretini hemen ödedim, kiraladığım zamana göre de (21 Temmuz) tüm tatil planlarımızı yaptık, rezervasyonlarımızı ona göre ayarladık, aracı teslim almaya saatler kala araç veremeyeceklerini söylediler. İptal veya erteleme söz konusu dediler, fakat ben bun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 13:04

Firmanızdan 27.06.2021 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım bugün yaklaşık 30 dakika önce rezervasyon saatine çok az bir süre kalmışken şubenizden a*** isimli personeliniz arayarak laubali bir tavırla elinde araç olmadığını paramızı iade etmek istediğini kabul etmeme şansımız olmadığını ofise...