Enterprise Rent a Car Rezervasyon Yaptırdığım Aracı Temin Etmedi!

Mehmet Ferhat Ş. |

Enterprise Rent A Car firmasından 2 gün öncesinden rezervasyon yapmama ve kredi kartımdan araç kiralama bedeli çekilmesine rağmen, kiralamış olduğum aracın ve web sitelerinde belirttikleri muadil aracında ellerinde olmadıklarını belirttiler. Bunun üzerine, muadil araç ya da üst sınıf bir araç talep etmeme karşın, ellerinde hiç araç olmadığını söyleyerek, otomatik dizel bir araç kiralamama rağmen, tarafıma manuel ve benzinli araç teklif edilmiştir. Genel müdürlük ile telefonda yapmış olduğum uzun konuşmalar bir çözüme ulaşamamış, tarafıma web sitesinde daha uygun fiyatlı bir aracı fiyat farkını ödeyerek teslim alabileceğim yönünde bir öneri yapılmıştır. Bunun üzerine rezervasyonun iptalini ve kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini talep etmeme rağmen, işlemlerin uzun süreceği söylenip herhangi bir çözüm bulunamamıştır. Yaşamış olduğum mağduriyete hiçbir şekilde çözüm getirilememiştir.

Etiketler :

Farklı Marka ve Modelde Araç Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Nisan
    10:14

    Merhaba,

    Müşterimiz ile iletişime geçilerek, memnuniyetini sağlayabilmek için gerekli aksiyonlar alınmıştır.

    Saygılarımızla.

    Enterprise Müşteri İlişkileri Departmanı