Enterprise Rent a Car Kiraladığım Halde Aracı Alamadım.

Muhammet Uğur G. |

9 Haziran 2015' te 21 Ağustos 2015 tarihi için Onur Hava Yolları aracılığı ile Samsun çarşamba Havalimanı Enterprise Rent a Car' dan araç kiraladım. Önceden Avis Filo' dan kiraladığım aracı alamadığım için Enterprise' ı arayıp onay ile ilgili bir sıkıntı olup olmadığını sordum. Sıkıntı olmadığını söylediler.

21 Ağustos ta İstanbul'dan uçağa binmeden tekrar aradım rötar var aracı 30dk geç alacağım dedim. Ne aracı? Aracımız yok! Dediler. Merkez i arayıp Samsun havalimanı araçlarının olmadığını söylüyor nasıl olur dedim onay belgesi var dedim. Üzgünüz efendim merkez sizin onayınızı atlamış dediler. Müşteri hizmetlerindeki Bayan çok sert kaba ve ilgisiz bir şekilde yapacak bir şey yok deyip kestirip attı.

Etiketler :

Teslim Alamama Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    13:34

    Merhaba,

    Müşterimiz ile irtibata geçilerek, memnuniyetini sağlayabilmek için gerekli aksiyonlar alınmıştır.

    Saygılarımızla.

    Enterprise Müşteri İlişkileri