Enterprise Rent a Car Çocuk Oto Koltuğu İle Kiraladığımız Araçta Çocuk Oto Koltuğunun Olmaması.

Tuğba İnal T. |

23/07/2016 tarihinde Enterprise Rent a Car'dan Internet üzerinden çocuk oto koltuğu ile birlikte bir araç kiraladık. Atatürk Havaalanındaki şube gittik ve araç için ayrı çocuk oto koltuğu için ayrı ücret ödedik. Bizi beklettikten sonra iyi niyetli personelden biri çocuk oto koltuğunun olmadığını söyledi. Aslında aracın başına gidene kadar bu bilgi bize verilmeyecek, aracın başına gittiğimizde hadi bu sefer böyle olsun diyerek yola çıkacağımızı düşündüler sanırım. Hiçbir şekilde özür dilemeden bunun çok doğal olduğunu, araç kiralamamıza rağmen bazen aracın bile ellerinde olmadığını, bu şekilde çalıştıklarını, bu durumdan kendilerinin sorumlu olmadığını, ancak size aracı veriyoruz isterseniz gidebilirsiniz diyerek sürekli bizi çocuk oto koltuğu olmadan çocuğumuzun canını tehlikeye atmaya, kanunları çiğnemeye teşvik ettiler. Üstelik bu gecikme sebebiyle almış olduğumuz otobüs bileti de yandı.

Etiketler :

Farklı Marka ve Modelde Araç Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Temmuz
    15:14

    Merhaba,

    Müşterimizle iletişime geçilerek özürlerimizi ilettik, memnuniyeti için gerekli aksiyonlar alındı.

    Saygılarımızla,

    Enterprise Rent A Car Müşteri İlişkileri Departmanı