Toplam çözüm sayısı
..

Enplus

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.099

Enplus

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

452 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 692görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 14:22

Enplus 9040s Kenwood Mutfak Şefi Sorunu

İstinye şubesinden temmuz ayı sonu teşhirdeki Kenwood mutfak şefini satın aldık sonrasında çevremizdeki arkadaşların kullandığı aynı cihazda birden fazla karıştırma aparatı olduğunu ayrıca cihazın menüsünde yardımcı karıştırıcı uyarısı çıktığını gördük biz cihazı alırken kutu ve kullanma kılavuzu yo...

Devamını oku
profile
Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2020 21:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Cozulmustur.”

Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 716görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 17:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus 17 Aralık'ta Yaptığım Alışverişim Sonrası Pişman Oldum

11 Aralık'ta satın aldığım 3 adet Pyrex kase 0,5 litre-1lt-2lt olması gerekirken maalesef elime 2 tane 1 litre -bir tane 0,5 litre olarak ulaştı. Hemen bildirdim, gelip fazla olan 1 litre kaseyi alıp (birkaç yazışmadan sonra ancak), 2 litre kaseyi yani olması gerekeni getireceklerdi ama hala bekliyo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Sebnem'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Aralık 2020 10:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Süreçte bana çok yardımcı olan ve başından itibaren süreçle ilgili bilgilendirmeyi ihmal etmeyen Buse Hanım'a çok teşekkür ederim. Sorunum çözüme ulaştı.”

Sebnem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 606görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 16:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Kaliteli Üründe Kalitesiz Hizmet

Öncelikli olarak ürün paketlemesi o kadar kötü ki sıfır ürün değil sanki ikinci el ürün almışız onu göndermişler his var. Aldığımız ürün ithal kalitel...

Devamını oku
Enplus Kaliteli Üründe Kalitesiz Hizmet
Enplus Kaliteli Üründe Kalitesiz Hizmet
Enplus Kaliteli Üründe Kalitesiz Hizmet
+6
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Aralık 2020 16:58

“İlgi ve alakanız gerçekten takdire şayan.”

profile
  • 688görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 00:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus 1 Aydır Stokta Olmayan Ürün!

Enplus'tan yaklaşık 1 ay önce bir ürün sipariş ettim ve aldığımda stokta var gözüküyordu. Enplus zahmet edip stokta olmadığını bile bildirmediler. Ses çıkmayınca ben aradığımda ürün stokta yok dediler. (Envanter diye bir şey vardır ve yoksa zaten stokta olmayan ürünün siparişi alınmaz! ) Kendilerine...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Gul
  • 1387görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 20:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Coco Smothıe Blender Bozuk Çıktı!

01.12.2020 tarihinde Hepsiburada online olarak coso marka smoothie Blender satın aldım. 07.12.2020 de kargodan geldi. Ürünü bir kere denedim elmayı bile ezmiyor. Getiren kargo firmasını aradım gelip almadılar 07.12.2020 de MNG Kargo'ya teslim ettim. 19.12.2020 de arayan soran olmadan ürünü tekrar gö...

Devamını oku
profile
  • 6333görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 22:38

Enplus Defolu Ürün Yollamak

Enplus sitesinden almış olduğum Staub marka döküm tencere bugün evde olmadığım için kargo 📦 kapıya bırakmış. Eve gelip kutuyu açtığımda tam bir şok yaşadık. Bir kere tencere kendi orijinal kutusunda değil normal bir kutuya üstün kötü poşetle sarılıp konmuş. Kutudan çıkardığımızda tencerenin hep kap...

Devamını oku
Enplus Defolu Ürün Yollamak
Enplus Defolu Ürün Yollamak
Enplus Defolu Ürün Yollamak
+4
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 779görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 18:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enplus İade Hakkımın Olmadığı Söyleniyor

Satın aldığım ürünü kullanmadım ve aldığım mağazaya iade etmek istedim. Ürünü sadece 24 saat içinde iade edebileceğimi aksi takdirde sadece değişim ya...

Devamını oku
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Aralık 2020 18:34

“Teşekkür ederim, sorunum çözüldü ve iadem kabul edildi. Destekleri için Şule Hanım'a teşekkürler.”

profile
  • 657görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 02:19

Enplus Müşterisi İle Dalga Geçip Yanıltıyor!

İki kutu farklı farklı sipariş şeklinde "Puly Caff Pastiglie 60 X 2,5gr Tablet Deterjan" siparişi verdim. Fakat satıcı 60'lı kutunun içinden eliyle çıkarıp (pandemi döneminde) kıytırık bir ambalajlama yapıp fotoğraflarda gördüğünüz gibi bana sadece dalga geçer gibi 2 adet 2.5 gram ürün göndermiş. Al...

Devamını oku
Enplus Müşterisi İle Dalga Geçip Yanıltıyor!
Enplus Müşterisi İle Dalga Geçip Yanıltıyor!
Enplus Müşterisi İle Dalga Geçip Yanıltıyor!
+1
profile
  • 696görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 11:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Siparişimin İptal Edilmesi Hk.

Enplus web sitesinden 06.12.2020 tarihinde almış olduğum ürün bana bilgi verilmeden (kendim arayıp öğrendim) 14.12.2020 tarihinde iptal edilmiştir. Kendi yaptıkarı hata nedeniyle benim ürünüm iptal edildi ve bir özür dilemek telafi amaçlı indirim çeki vermek yerine ücretinizi iade edeceğiz 3 iş günü...

Devamını oku
profile
  • 864görüntüleme
  • 12 Aralık 2020 22:12

Enplus Maalesef Boşa Verilen Para

Haziran 2020 de N11 uygulaması Enplus satıcısından 6401**410 spirit 24 cm kızartma tavası aldım. Yaklaşık 6 aydır o kadar özenli kullanıyorum ki, değil metal değdirmek makineye bile hassas programda çalıştırarak birkaç Sefer attım, genellikle elde yıkadım. Bugün fark ettim ki birkaç yerinde iri çizi...

Devamını oku
Enplus Maalesef Boşa Verilen Para
profile
Nilay'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Aralık 2020 10:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Firma para iadesini gerçekleştirdi teşekkürler”

Nilay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 821görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 09:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi

25.11.2020 tarihinde online satın aldığım 332TA1229Y sipariş numaralı siparişimdeki kare saklama kabı yanlış gönderildi. Yuvarlak ve farklı bir boyutt...

Devamını oku
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 07 Aralık 2020 09:00

“Müşteri hizmetlerinin çözümleyici yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.”

profile
  • 679görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 12:18

Enplus Stokta Olmayan Ürünün Satışı

23 Kasım'da 232BA9286X numaralı siparişimizin 21 gün sonunda hala kargoya verilmemesi üzerine, arayıp siparişin durumunu sorduğumda, ürünün stoklarda olmadığı söylendi. Madem ürün stoklarda yok, neden benim aramam bekleniyor. Arayıp haber vermek çok mu zor?

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 669görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 12:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Enplus Haksız Komisyon Almak

Yaptığım iade ve aldığım ürün üzerinden komisyon adı atında para kesmeleri bunu da alışveriş yapıldıktan sonra belirtmeleri iade ettikleri para da bil...

Devamını oku
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 02 Aralık 2020 12:32

“Teşekkürler”

profile
  • 1132görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 12:13

Enplus Sipariş Teslim Edememe Sorunu

20 Kasım tarihinde Enplus internet sitesinden Ballarını marka iki Tencere aldım ( aldığım gün 2. Ye %50 indirim kampanyası başlamıştı) 2 gün sonra aldığım ürünlerden bir tanesi adresime geldi. Daha sonra diğeri gelmeyince Enplus'ı aradım. Hazırlandığını mağazaya yönlendirme ilettiklerini diğer ürünü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 811görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 13:19

Enplus Yedek Parçası Olmayan Ürün

Enplus'tan satın almış olduğum Sage SFP820_BAL mutfak robotunun küçük boy bıçağının kaybolması üzerine yedeğini ( Parça kodu : BFP680/45 ) almak için 20 Temmuz 2020'de Enplus'a kayıt açtım. Aylar boyunca bir gelişme olmadı, çağrı merkezini aradığımda ise telefon kapanıyor. İstinyePark mağazasına ula...

Devamını oku
profile
  • 1171görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 14:28

Enplus 9 Kasımda Sipariş Verdiğim Ürün İle İlgili Hala Açıklama Yapılmadı

9 kasımda sipariş verdiğim zwiling tencere seti ile ilgili hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünümün gelmesi için 20 gündür bekliyorum, neden kargoya vermediğinizi açıklamadığınız gibi sorunumun giderilmesi için bir çözüm üretmediniz. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde ü...

Devamını oku
profile
  • 1095görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 10:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Hiçbir Uyarı Yapmadan Teşhir Ürünü Satıyor

10 Kasım 2020 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Enplus satıcısından satın almış olduğum "WMF kitchen minis meyve & sebze kurutucu" teşhir ürünü olarak gönderildi. Koruyucu bantlar vs. Sökülmüş, bazı parçaların muhafaza poşetleri de eksikti. Biraz da böyle bir durum oluşacağını anlamamızdan kargoyu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1085görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 16:28

Enplus Hala Sorunum Çözülmedi

Geçtiğimiz günlerde Silit marka tencere ile ilgili şikayetime güya geri dönüldü size yardımcı olacağız dediler ama 1 ay geçti ses seda yok. Kenarlarından pas akan tencereleri, her yemeğin ortasını yakan tencereleri, dibinde dalgalanmalar lekeler oluşan, sapı sallanan tencereleri bana 30 yıl garantil...

Devamını oku
profile
  • 1284görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 19:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Enplus Hatalı Ürün Satışı

N11 den 24-2**16 cm'lik tencere seti aldım. Özellikle Enplus'ı tercih etmiştim. 20-1**16 lik küçücük bir set geldi. Mağazaya yazdığımdaysa setin 20-1*...

Devamını oku
Enplus Hatalı Ürün Satışı
Şebnem'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Kasım 2020 19:00

“Kısa sürede çözüm buldular. İstediğim ebatlarda tencereyi fazlasıyla temin ettiler. Teşekkür ediyorum”

profile
  • 2997görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 11:15

Enplus Özensiz Ve Pis

Eşim pazar günü İstinyePark mağazasından yumurta makinesi, kahve makinesi ve döküm tava almış ve eve getirdi. Gözlerime inanamadım, kutular toz ve kır içindeydi. Kahve makinesi zaten yan koruma bantları açılmıştı. Herhalde pazarda daha özenli ürün satımı yapılıyordur. Bir daha asla bu mağazasından a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1147görüntüleme
  • 09 Kasım 2020 15:39

Enplus İnternet Sitesinde Eksik Bilgi Veriliyor!

Enplus mağazası İnternet sitesinde hiçbir bilgi, uyarı ve yazı olmadan teşhirdeki ürünleri satıyor. İnternet sitesinde sipariş vermeden önce Mağazalar ile de görüşeyim demiştim. İyi ki öyle yapmışım. Mağazalarla görüştüğümde hepsi ürünün ellerinde teşhir olarak kaldığını sipariş verdiğimde ise ürünü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

Enplusmarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Enplus

Enplus Hakkında

Enplus beyaz eşya, elektrikli ve küçük ev aletleri sektörlerinde dünyanın lider birçok markasının Türkiye distribütörlüğünü yürüten Multi Brand Mağaza Zinciri müşterilerine hizmet vermekte. Ev ve iş yeri gibi yaşam alanlarındaki ürün ihtiyaçlarına üst düzey çözüm sağlamayı amaçlayan marka, bünyesinde barındırdığı dünya devi pek çok markanın ürünlerini ilgili tüketiciler ile buluşturmakta. Sub-Zero Wolf, Sage, Caso, Soliss gibi alanının öncü markalarını bünyesinde taşıyan Enplus, aynı zamanda WMF, Miele, Jura gibi markaların da satışlarını gerçekleştirir. İstanbul, Bursa ve İzmir’deki mağazaları aracılığıyla da müşterileri ile buluşan Enplus, gıda hazırlama, pişirme grubu, saklama ve vakum, sofra, elektrikli ev aletleri, kahve, beyaz eşyalar gibi ürün kategorilerinde faaliyet gösterir. Web sitesi üzerinden online alışverişe de imkân tanıyan marka, çeşitli kampanya ve fırsat ürünleri ile de daha cazip alışverişler sunmayı amaçlar. Dilerseniz siz de daha ayrıntılı bilgi almak için markanın web adresini ziyaret edebilir, Enplus şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.

Enplus Ürünleri Neler?

Enplus beyaz eşyalardan elektrik ev aletlerine ofis ve ev gibi pek çok yaşam alanında ihtiyaç duyulan ürün gruplarında faaliyet gösterir. Örneğin, Enplus elektrikli ev aletleri ürün kategorisi de kendi içerisinde ekmek – pasta – hamur, ızgara ve tost, soğuk içecek ve gıda, blender ve katı meyve gibi alt ürün gruplarına sahip. Bunlardan ekmek – pasta – hamur ürün grubunda ekmek kızartma makineleri, waffle makineleri, mikserler ve midi – mini fırınlar var. Midi – mini fırın kategorisinde Sage markasının ürünlerini bulmak mümkün. Ekmek kızartma makineleri içerisinde de markanın bünyesinde olan pek çok markanın modellerini görebilirsiniz. Enplus beyaz eşya kategorisinde de şarap saklama dolapları, et kurutma dolapları, ütü ve süpürgeler bulabilirsiniz. Philips, Rowenta gibi sektörün dev markalarının ütüleri bu grupta bulabileceğiniz ürünler. Enplus pişirme grubunda ise kek kalıpları, fırın kalıpları, cezve, spatula, maşa gibi pişirme gereçlerinden tava ve sahan gibi ürünlere kadar ihtiyaç duyduğunuz pek çok mutfak aletine & ürününe ulaşabilirsiniz. Sofra grubunda ise 12 kişilik çatal – kaşık – bıçak setleri, sürahi ve termoslar, servis kaşıkları, yağlıklar, kupalar ve benzeri ürünler bulmanız mümkün. Markanın kahve kategorisinde de günün her öğünü kahve zevkinizi sürdürmenizi sağlayacak ekipmanlar var. Filtre kahve makinesi, Türk kahvesi makinesi, kahve öğütücü bu gruptaki bazı ürünler. Tüm bunlara ek olarak Enplus güvenilir mi merak ediyorsanız; markanın web sitesinin güvenli bağlantıya imkân tanıyan HTTPS uzantısına sahip olduğunu, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğunu bilmenizde yarar var.

Enplus İletişim

0850 480 76 87 Enplus müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak markaya doğrudan ulaşmanız mümkün. Pazartesi – cuma günleri arasında 09.30 – 17.30 saatleri içerisinde ulaşabileceğiniz bu Enplus telefon numarasının yanı sıra farklı irtibat kanalları da mevcut. Örneğin, satış sonrası hizmetlerden yararlanmak için markanın 44 44 784 numaralı telefonunu da arayabilirsiniz. Bu iletişim kanalına da hafta içleri 09.00 – 18.00 saatleri arasında, cumartesi günleri de 09.00 – 13.00 saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Enplus Genel Müdürlük içinse 0216 634 44 44 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İstanbul Üsküdar’da bulunan genel müdürlüğe bu numara üzerinden pazartesi – cuma arası 08.30 – 18.30 saatleri içerisinde ulaşmanız mümkün. İadeleriniz ile ilgili güncel süreci takip etmek içinse markanın web sitesindeki “İade ve Değişim Taleplerim” sayfasından yararlanabilirsiniz. Dilerseniz Enplus yorumları için de tümüyle reel müşteri değerlendirmelerinin bulunduğu sayfamızı inceleyebilirsiniz. İade süreçlerinden ürünler özelinde yapılan yorumlara kadar pek çok geri bildirimi Enplus şikayet ve yorum sayfamızda bulabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de marka hakkındaki görüşlerinizi burada paylaşıp yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Enplus müşteri hizmetleri numarası nedir?

Enplus müşteri hizmetleri telefonu: 0850 480 76 87

Satış sonrası destekten nasıl yararlanabilirim?

Markanın 44 44 784 satış sonrası destek numarasını arayarak bilgi alabilirsiniz.

Enplus iade politikası nasıl?

Eğer sipariş verdikten sonra iade kararı aldıysanız, ürün size geldiğinde paketi açmadan aynı kargo ile gönderebilirsiniz. Siparişinizi teslim alıp paketi açtıktan sonra iade etmeye karar verdiyseniz de Cayma Hakkı’ndan yararlanabilir, sebep göstermeden 14 iş günü içerisinde iade talebi açabilirsiniz. Bu süre içerisinde Enplus web sitesinden aldığınız ürünü / ürünleri, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış şekilde faturası ile beraber iade edebilirsiniz. Marka Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olduğundan iadelerinizi de bu kargo şirketi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Enplus hakkında farklı sorularım var.

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.