Toplam çözüm sayısı
..

Enplus Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.634

Enplus

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

442 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1721görüntüleme
  • 15 Mayıs 2017 09:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Fırın Arızası Bitmedi!

Enplus' tan satın aldığımız fırın arızalı çıktı. 6 aydır servis bekliyorum. Her seferinde önümüzdeki ay geleceğiz diyorlar; fakat gelmiyorlar.

profile
  • 2399görüntüleme
  • 11 Mayıs 2017 18:06

Enplus Servis Laura Star Ütümü Tamir Etmeden Müşteriye Geri Yolluyor

Enplus 'a Laura Star ütümü tamir için yolladım. 26 Nisan'da 2017' de. Şu an ütüm Bornova Forum mağazasına paketli halde geri geldi. Tamir olmamış. İzmir ve İstanbul servisin gelişmelerden hiçbir haberi yok. Açtığım telefonlara cevap alamadım. Servis müdürü ütü tamir oldu diyor. Ütüm tamir olmamış. S...

profile
  • 4774görüntüleme
  • 13 Nisan 2017 11:16
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Tost Makinesi Ses Yapıyor!

Enplus'tan 500 TL değerinde bir tost makinesi aldım, tost makinesinden çok memnunun her şeyimi onda yapıyorum diyebilirim, yumurta dahil, temizliği falan çok kolay ancak çok ses yapmakta. Başta genleşme diye düşündüm ve servise göndermedim. Çok memnun olduğum için anneme de aldım aynısından ancak on...

profile
  • 3006görüntüleme
  • 28 Şubat 2017 18:15

Enplus Kalitesiz Ürün ve Teknik Servis

Ataşehir'de ki Enplus mağazasından yaz aylarında smoothie yapmak için bir cihaz satın aldım. Piyasadaki muadilleri 100 TL iken kaliteli bir ürün almak istediğim için 300 TL para verdim. Toplam 5 kere kullanmamışımdır, içindeki kalitesiz plastik parça dişlileri tutamayacak hale gelmiş. Teknik servise...

profile
  • 3067görüntüleme
  • 13 Şubat 2017 15:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Arızalı Ütü

1.5 yıl önce Enplus Buyaka AVM mağazasından bir buharlı ütü aldım ütünün üstü kendiliğinden parçalandı, sonra servis aldı 15 gün sonra tamir ücreti ve işlemin daha süreceğini söylediler. Halbuki ütü garanti kapsamında idi. Verdikleri servis fişinde ise eğer tamir 15 günden fazla sürerse aynı ütünün ...

profile
  • 4663görüntüleme
  • 02 Şubat 2017 11:44

Enplus Ürün  Satmak İçin Yanıltıldık!

Yaklaşık 2,5 ay önce eşimle birlikte Etiler Enplus Mağazası'ndan Miele markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi bakmaya ve almaya gittik. Mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim mağaza müdürü B*** isimli mağaza çalışanı bizimle ilgilendi. Bu ürünleri aldığımızda bizi ikna için Miele marka ele...

profile
  • 2903görüntüleme
  • 22 Aralık 2016 10:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enplus Parası Ödenen Fırının 6 Ay Süre İle Teslim Edilememesi / Para İadesinin Yapılmaması

Temmuz 2016'da Suadiye şubenizden fırın aldım. Peşin ödeme yaptım. Önce fırının 1 ay sonra teslim edileceği söylendi. Daha sonra sevkıyatta aksama olduğu, kasım sonunda teslim olacağı söylendi. 10 Aralık tarihine kadar bekledim. Şube ile defalarca temas kurdum ama fırın gelmediği için bir şey yapama...

profile
  • 3451görüntüleme
  • 29 Kasım 2016 11:41

Enplus Müşteri Hizmetleri ve Teknik Servis Şikayeti!

Enplus'tan almış olduğum 3 adet slit düdüklüden 2 sinin garanti süresi dolmadan saplarında bozulma oldu. Garanti süresi dolmadan talep edilen yüksek rakam karşısında görüşmek istediğimde Enplus müşteri hizmetleri, teknik servis ve genel müdürüne yazılı olarak bildirimde bulunmama rağmen hiçbir geri ...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Enplus, 2 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95

Enplus

Enplus Hakkında

Enplus beyaz eşya, elektrikli ve küçük ev aletleri sektörlerinde dünyanın lider birçok markasının Türkiye distribütörlüğünü yürüten Multi Brand Mağaza Zinciri müşterilerine hizmet vermekte. Ev ve iş yeri gibi yaşam alanlarındaki ürün ihtiyaçlarına üst düzey çözüm sağlamayı amaçlayan marka, bünyesinde barındırdığı dünya devi pek çok markanın ürünlerini ilgili tüketiciler ile buluşturmakta. Sub-Zero Wolf, Sage, Caso, Soliss gibi alanının öncü markalarını bünyesinde taşıyan Enplus, aynı zamanda WMF, Miele, Jura gibi markaların da satışlarını gerçekleştirir. İstanbul, Bursa ve İzmir’deki mağazaları aracılığıyla da müşterileri ile buluşan Enplus, gıda hazırlama, pişirme grubu, saklama ve vakum, sofra, elektrikli ev aletleri, kahve, beyaz eşyalar gibi ürün kategorilerinde faaliyet gösterir. Web sitesi üzerinden online alışverişe de imkân tanıyan marka, çeşitli kampanya ve fırsat ürünleri ile de daha cazip alışverişler sunmayı amaçlar. Dilerseniz siz de daha ayrıntılı bilgi almak için markanın web adresini ziyaret edebilir, Enplus şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.

Enplus Ürünleri Neler?

Enplus beyaz eşyalardan elektrik ev aletlerine ofis ve ev gibi pek çok yaşam alanında ihtiyaç duyulan ürün gruplarında faaliyet gösterir. Örneğin, Enplus elektrikli ev aletleri ürün kategorisi de kendi içerisinde ekmek – pasta – hamur, ızgara ve tost, soğuk içecek ve gıda, blender ve katı meyve gibi alt ürün gruplarına sahip. Bunlardan ekmek – pasta – hamur ürün grubunda ekmek kızartma makineleri, waffle makineleri, mikserler ve midi – mini fırınlar var. Midi – mini fırın kategorisinde Sage markasının ürünlerini bulmak mümkün. Ekmek kızartma makineleri içerisinde de markanın bünyesinde olan pek çok markanın modellerini görebilirsiniz. Enplus beyaz eşya kategorisinde de şarap saklama dolapları, et kurutma dolapları, ütü ve süpürgeler bulabilirsiniz. Philips, Rowenta gibi sektörün dev markalarının ütüleri bu grupta bulabileceğiniz ürünler. Enplus pişirme grubunda ise kek kalıpları, fırın kalıpları, cezve, spatula, maşa gibi pişirme gereçlerinden tava ve sahan gibi ürünlere kadar ihtiyaç duyduğunuz pek çok mutfak aletine & ürününe ulaşabilirsiniz. Sofra grubunda ise 12 kişilik çatal – kaşık – bıçak setleri, sürahi ve termoslar, servis kaşıkları, yağlıklar, kupalar ve benzeri ürünler bulmanız mümkün. Markanın kahve kategorisinde de günün her öğünü kahve zevkinizi sürdürmenizi sağlayacak ekipmanlar var. Filtre kahve makinesi, Türk kahvesi makinesi, kahve öğütücü bu gruptaki bazı ürünler. Tüm bunlara ek olarak Enplus güvenilir mi merak ediyorsanız; markanın web sitesinin güvenli bağlantıya imkân tanıyan HTTPS uzantısına sahip olduğunu, Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğunu bilmenizde yarar var.

Enplus İletişim

0850 480 76 87 Enplus müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak markaya doğrudan ulaşmanız mümkün. Pazartesi – cuma günleri arasında 09.30 – 17.30 saatleri içerisinde ulaşabileceğiniz bu Enplus telefon numarasının yanı sıra farklı irtibat kanalları da mevcut. Örneğin, satış sonrası hizmetlerden yararlanmak için markanın 44 44 784 numaralı telefonunu da arayabilirsiniz. Bu iletişim kanalına da hafta içleri 09.00 – 18.00 saatleri arasında, cumartesi günleri de 09.00 – 13.00 saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz. Enplus Genel Müdürlük içinse 0216 634 44 44 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İstanbul Üsküdar’da bulunan genel müdürlüğe bu numara üzerinden pazartesi – cuma arası 08.30 – 18.30 saatleri içerisinde ulaşmanız mümkün. İadeleriniz ile ilgili güncel süreci takip etmek içinse markanın web sitesindeki “İade ve Değişim Taleplerim” sayfasından yararlanabilirsiniz. Dilerseniz Enplus yorumları için de tümüyle reel müşteri değerlendirmelerinin bulunduğu sayfamızı inceleyebilirsiniz. İade süreçlerinden ürünler özelinde yapılan yorumlara kadar pek çok geri bildirimi Enplus şikayet ve yorum sayfamızda bulabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de marka hakkındaki görüşlerinizi burada paylaşıp yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Enplus müşteri hizmetleri numarası nedir?

Enplus müşteri hizmetleri telefonu: 0850 480 76 87

Satış sonrası destekten nasıl yararlanabilirim?

Markanın 44 44 784 satış sonrası destek numarasını arayarak bilgi alabilirsiniz.

Enplus iade politikası nasıl?

Eğer sipariş verdikten sonra iade kararı aldıysanız, ürün size geldiğinde paketi açmadan aynı kargo ile gönderebilirsiniz. Siparişinizi teslim alıp paketi açtıktan sonra iade etmeye karar verdiyseniz de Cayma Hakkı’ndan yararlanabilir, sebep göstermeden 14 iş günü içerisinde iade talebi açabilirsiniz. Bu süre içerisinde Enplus web sitesinden aldığınız ürünü / ürünleri, tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış şekilde faturası ile beraber iade edebilirsiniz. Marka Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olduğundan iadelerinizi de bu kargo şirketi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Enplus hakkında farklı sorularım var.

Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.