Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enis'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Enplus Ürünlerin Arkasında Durmuyor.!

887görüntüleme
Enis
Enis 24 Mart 2021 22:45

2020 Şubat ayında pil arızası sebebiyle Bağdat Cad. Enplus mağazasına bırakılan vax marka kablosuz elektrikli süpürgenin tamiri 6 ay boyunca yapılmayınca Tüketici Hakem Heyetine başvurduk, lakin her yerde olduğu gibi güçsüz vatandaş haksız bulundu ve karar aleyhimize sonuçlandı. Bu süreçte firmadan sadece bir kez telefon aldık, fatura olup olmadığını sordular. Faturamız yok. Ürün hala teknik serviste bekliyor. 2 yıldır toplamda 2 kez telefon aldık konuyla ilgili, biri ürünü yapamadıklarını ilettiler ama haber vereceğiz dediler, diğeri de fatura sordular. Enplus mağazası çok güzel ürünlerinin arkasında duruyor!

Enplus Logo
Enplus25 Mart 2021 09:37

Değerli Müşterimiz ; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus Müşteri Hizmetleri olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla ; Müşteri Deneyim Merkezi

Enis
Enis10 Mayıs 2021 17:45

Bu şikayet hala çözümlenmiş değildir. Ürün hala teknik servistedir, sadece Genel Müdürlükten Şule Hanım arayıp fatura olup olmadığını ve faturayı bulamadığını iletmiştir. İletişim burada bitmiştir, süreç 1 yılı geçti. Satış Sonrası Hizmetler kanununda süpürgelerin 10 yıl servis ve yedek parça zorunluluğu vardır. Biz ücretsiz bir şey yapın demiyoruz, ya ürünümüzü tamir edin, tamir edemiyorsanız da kanunun gereğini yerine getirin. Zaten ürün garanti kapsamı dışında, fatura olup olmaması bir şey değiştirmiyor.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 16:02

Yaklaşık 3 ay önce Akasya Enplus mağazasına Grundig HM8681 delisia el mikseri bıraktım defalarca aradım ürünüm gelmedi mi diye ne yazık ki gelmedi dediler 9 Kasım 2021 yani bugün Beni aradılar ürünümün geldiğini ve ürünün değiştirildiğini ürünün gelip alabileceğimi söylediler. Akşam üstü Akasya Enpl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 12:17

Enplus Akmerkez mağazasından 10.11.2021 tarihinde aldığım ürünleri iki (2) gün sonra iade etmeye gittiğimde, 24 saati geçen alışverişlerde iade kabul etmediklerini ve sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Firmaya "6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun" kapsamında 14 gün içinde ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 16:21

Sadece satmakla ilgilenen firma. Satış sonrası destek, garanti, Tüketici Hakları vs. Bunlardan haberleri yok. Aldığınız ürünle ilgili sorun yaşadığınızda sizi mağaza mağaza gezdirirler. O ürünün servisi bize bağlı değil derler sonrasında servise gidersiniz servis de enplusın çıkar.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 2021 10:03

29 Mayıs tarihinde Enplus online mağazasından WMF 18 cm tava aldım, ürün geldikten sonra sadece 1 kere sahanda yumurta yaptım hiçbir mutfak aleti kullanmadan ürünü yıkadıktan sonra fark ettim üründe çizikler ve renginde atmalar olduğunu fark ettim Enplus mağazası ile görüştüm ürünün yenisi ile değiş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 2021 14:26

18 Mayıs tarihinde Trendyol Enplus mağazasından online olarak aldığım WMF nordic 20 cm ve 24 cm tavaların 1 kez kullanımı ve elde yıkama sonucu çizik içinde kaldığı nedeniyle Enplus Mavişehir mağazasına giderek öncesinde ise WMF Türkiye 'den destek talebimle iade istedim. 1 ay sonucunda bana geri dö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 2021 15:17

Enplus firmasından, markasına güvenip denemeden anneler gününde Steam One ütü aldık. Sipariş No : 949DY3958L mayısta, o tarihten beri ürünün peşindeyim... Ürün açıldı diye iade kabul edemeyiz demişler, pandemide ürünü nasıl deneyip alacaktım ya da denemeden ürünün performansını nasıl anlayacaktım ac...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 2021 13:38

Enplus Akasya mağazasından aldığımız Sage BES875 espresso makinesinin kahve kaşığının içindeki tekli aparatı kaybettik. Akasya'daki mağazadan bu aparatı satın almak istedik. Muhtemelen personel bu aparatın içindeki kullanılmış kahve ile birlikte çöpe attı. Bundan sonrası neden " bir daha asla Enplus...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 2021 17:00

Enplus çok başarısız, ürün sipariş veriyorsunuz aradan 10 gün geçiyor, müşteri hizmetlerine ve satıcı firmayla görüşmeye çalışıyorsunuz (tabi sayfada bulabilirseniz) 10 gün sonra size pardon ürünü tedarik edemiyoruz diyor ve Amazon Türkiye'nin Enplus (Enkay Mağaza İşletmeciliği Ticaret Anonim Şirket...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 2021 15:09

Enplus mağazasından 1112019000000531 numaralı fatura ile aldığım sage bgr250-bss adjusta sandviç ve grill makinesi aldığım günden beri anormal ses çıkarıyor ve üst kapak eğri. Servise gönderdim ses genleşmeden dolayı imiş zamanla geçermiş daha ne kadar zaman olmalı acaba 1.5 yıl oldu ve aynı ürünü k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi