Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Filiz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Enplus Üründen Gelen  Ses Ve Yamukluk

1436görüntüleme
Filiz
Filiz 25 Mart 2021 15:09

Enplus mağazasından 1112019000000531 numaralı fatura ile aldığım sage bgr250-bss adjusta sandviç ve grill makinesi aldığım günden beri anormal ses çıkarıyor ve üst kapak eğri. Servise gönderdim ses genleşmeden dolayı imiş zamanla geçermiş daha ne kadar zaman olmalı acaba 1.5 yıl oldu ve aynı ürünü kullanan 2 kişide bu ses yok. Kapak yamuk bir tarafı pişirdiğim ürüne yapışıyor bir tarafı havada kalıyor yaptık dediler aynı. 

Bir de ürünü araya hiçbir koruyucu koymadan göndermişler. Bu ürün hatalı firma kabul etsin mağduriyetim giderilsin. Firmaya, kalitesine güvenip aldığım bu ürünün değiştirilmesini istiyorum beni daha fazla oyalamasın. Ürünü tamir ettik bu normal diye karşıdakini saf yerine koymasın. Servis 3 gündür beni arayacak aramadı servislerine de duyarlı olmayı tavsiye etsinler lütfen.

Enplus Logo
Enplus25 Mart 2021 15:42

Değerli Müşterimiz ; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus Müşteri Hizmetleri olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla ; Müşteri Deneyim Merkezi

Filiz
Filiz25 Mart 2021 18:19

Evet dönüş sağlandı cihazı servise göndereceğim umudediyorum bu gönderim çözüm kaynaklıdır, cihazda bir şey yok deyip geri gönderilmesini istemiyorum çünkü var

Filiz
Filiz28 Nisan 2021 10:29

1 ay oldu ürünü gönderdim alt plakası değişecek diye, ama geç gönderdiğim için parça kalmamış şimdi beklemedeyiz ürün serviste bekliyor, kaç ay sürer acaba kaldı ki beni servisten aradıklarında parçanın değişeceğini bilmiyordu bile oradaki yetkili. Acilen ilgilenilmesini rica ediyorum, o cihaz orada kalmamalı haftalarca orada eskiyecek garanti süresini baka baka dolduracaklar sanırım. Lütfen ürününüzün arkasında durun, olmuyorsa yenisini gönderin,

Filiz
Filiz20 Mayıs 2021 16:24

51 gündür cihazım serviste bekliyor bugün görüştüm hala ne kadar kalacağı belli değilmiş parça yokmuş. Çözümü nedir acaba Sn... Yetkili, cihaz kaç ay bekleyecek orada. Bu kadar sorumsuzluk olmaz artık. Kargoya verdiğim gün aradım parça yoksa göndermeyin denseydi kim kime dum duma mı orası

Filiz
Filiz20 Mayıs 2021 16:26

Bekleme sürem ile ilgili kanuni haklarımı kullanmam gerekecek sanırım

Filiz
Filiz15 Haziran 2021 13:35

2 aydır serviste bekleyen grill'İM geldi üzerinde ezikler var, müşteri temsilcisine fotoğraf ve mail attım kargo kaynaklı olabileceğini söyledi, değil çünkü kutu sağlam, fikrini değiştirdi geldiğinde öyleymiş dedi, bence bu da tutmadı çünkü madem geldiğinde öyleydi neden beni kargoya yönlendirdiniz. Dürüst olun biraz 2 ay serviste kalan cihazın sağlam geleceğini düşünmüyordum zaten. Yetkililerden açıklama bekliyorum. Telefona cevap vermemek sizin için çözüm yolu sanırım

Filiz
Filiz30 Ağustos 2021 23:02

Müşteri temsilcisi şule hanım işini layıkıyla yaptı ve cihazdaki eziklerin daha önceden bulunmadığını serviste olduğunu, daha önceki fotolardan tespit etti ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesi konusunda destek oldu. Teşekkür ediyorum. Diğer müşteri temsilcisi de çabalamıştı değiştirmemek için. (( 3 ay boyunca beni bu işle uğraştıran Enplus a da teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

19.01.2022 tarihinde Enplus Göktürk mağazasından aldığım Caso Grand Aroma öğütücülü filtre kahve makinesinde filtre ve kahve öğütücüsünde kahve vardı. Ürün ya kullanılmış ya da teşhirdeki üründü. Mağazaya ertesi gün konuyu sorduğumda fabrikada test edilip gelmiştir oradan kalmıştır dediler. Ürünler ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enplus servis ve ürün sorunu. Enplus Forum Marmara mağazasından 22 bin TL'ye aldığım sage marka barışta Touch kahve makinasının kahve öğütücüsü 10 gün sonra bozuldu. Ürün satılırken evladiyelik diye satıldı 10 gün bile dayanmadı. Müşteri ilişkileri tam bir rezalet. Sage markalı ürün ayrı bir sorun. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 16:02

Yaklaşık 3 ay önce Akasya Enplus mağazasına Grundig HM8681 delisia el mikseri bıraktım defalarca aradım ürünüm gelmedi mi diye ne yazık ki gelmedi dediler 9 Kasım 2021 yani bugün Beni aradılar ürünümün geldiğini ve ürünün değiştirildiğini ürünün gelip alabileceğimi söylediler. Akşam üstü Akasya Enpl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 18:24

Enplus Akasya mağazasından almış olduğum Braun marka blender setinin önce 1 sonra 2 parçası çok az kullanmama rağmen paslandı. Urunu mağazaya götürdüğümde sürekli söylenen 'servise siz götürürseniz 2 hafta, bize verirseniz minimum 1 ay bekleyeceksiniz.' Urunu iade etmek istiyorum dediğimde ise servi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 16:21

Sadece satmakla ilgilenen firma. Satış sonrası destek, garanti, Tüketici Hakları vs. Bunlardan haberleri yok. Aldığınız ürünle ilgili sorun yaşadığınızda sizi mağaza mağaza gezdirirler. O ürünün servisi bize bağlı değil derler sonrasında servise gidersiniz servis de enplusın çıkar.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 18:50

20 Eylül tarihinde arızalanan Breville marka kahve makinamı Enplus İzmir Bornova Forum mağazasına servise ulaştırılması için elden ve hasarsız olarak (fotoğraflar ile belgelidir.) teslim ettim. Kendileri tarafından servise gönderilen kahve makinam,28 Eylül tarihinde tamiratı tamamlandığı halde, hiçb...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2021 17:20

Forum Bornova'da Enplus mağazasından Caso 3500 katı meyve sıkacağı aldım. 3 kez kullandıktan sonra cihazın içindeki süzgeçli parça eğildi ve makine çalışmadı. Makineyi mağazaya iade ettim ve kesinlikle kullanma kılavuzunuza aykırı kullanmadığımı ve kullanım hatası olmadığını satıcı elemanına belirtt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 2021 10:03

29 Mayıs tarihinde Enplus online mağazasından WMF 18 cm tava aldım, ürün geldikten sonra sadece 1 kere sahanda yumurta yaptım hiçbir mutfak aleti kullanmadan ürünü yıkadıktan sonra fark ettim üründe çizikler ve renginde atmalar olduğunu fark ettim Enplus mağazası ile görüştüm ürünün yenisi ile değiş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 2021 20:33

Merhaba!. Enplus mağazanızdan çokça alışveriş yaptım. Gayet memnun kaldım, çünkü aldığım ürünlerden bir şikayetim olmadı. Ama Casa marka buz makinesi aldığım günden itibaren sorun çıkardı aldığım ürün arızalıydı servis yazalım dedi mağaza bir ayı aşkın sürede teslim ettiler sonra tekrar bozuldu iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 2021 14:07

Bursa Korupark Enplus'tan 2 adet elektrikli baharatlık aldım. Biri teşhir ürünüydü satış temsilcisine bozuk çıkarsa teşhir ürünü ne yapacağım dediğimde öyle şey olur ise ürün bizimdir dedi ben de tamam o zaman dedim ve iki ürünü de aldım. Sonra eve gittiğimde tuz koydum pillerini taktım ürünler tuz ...

Devamını oku