Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vuslat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Enplus Siparişim Eksik Geldi

338görüntüleme
Vuslat
Vuslat 18 Eylül 11:24

Sipariş tarih ve no: 16/09/2021 ve 954SU8658D. Belirtilen siparişimi Enplus'ın resmi online sayfasından gerçekleştirdim. Tanesi 52,90TL olan Payreks marka süt taşından 2 adet sipariş ettim ve toplamda kredi kartımdan 105,80TL tahsil edildi. Bugün (18/09/2021) az önce kargo tarafıma ulaştı ancak poşetin inden 1 adet süt taşı çıktı. Tarafıma iletilen e-arşiv faturası da 1 adet üzerinden düzenlenmiş. Aşağıda belirttiğim iki telefon numarası da otomatik yanıtlama yoluyla 'hafta içi aramamı' söylediler bana. Enplus'ın online alışveriş sayfasına da bu durumu mesaj olarak ilettim. Ancak onlardan geri dönüş alacağım konusunda tereddütlerim oluştu. Şöyle ki; Böyle bir sorunla karşılaşınca doğal olarak ilk olarak telefon yoluyla derdimi aktarmak istedim. Ancak söz konusu online sayfada hiçbir telefon iletişim numarası bulamadım ve bunu çok tuhaf buldum. Aradığım telefon numaralarını Google ®'da sorgulayarak buldum. Parasını ödediğim ancak tarafıma eksik ulaşan 52.90 TL'lik bir adet Payreks marka süt taşının ya bedelinin tarafıma iadesi ya da ürünün adresime kargolanması yoluyla mağduriyetimin giderilmesi hususunda yardımınızı rica ederim. Saygılarımla

Enplus Logo
Enplus18 Eylül 11:33

Değerli Müşterimiz ; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus Müşteri Hizmetleri olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla ; Müşteri Deneyim Merkezi

Vuslat
Vuslat21 Eylül 13:56

Şikayetim burada yayınlandıktan sonra Enplus tarafıma yazılı olarak "ürünün stok yetersizliği nedeniyle 1 adet gönderildiğini, kalan 1 adetin başka bir mağazadan 20/09/2021 (dün) tarihinde kargolanacağını ve bunun için de ayrıca bilgilendirileceğimi" ifade eden bir bilgilendirme yaptı. Oysa bana bu bilgiyi, ürünü 1 adet olarak gönderdiğinde yapmalıydı. Ürünün akıbetini öğrenmek için gereksiz zaman kaybı yaşamamış olurdum böylelikle. Enplus'a müşterilerinin zamanlarını alırken bu yönde düşünmelerini tavsiye ederim. Ve ayrıca, dedikleri gibi 'kargoya verildi' bilgisi de vermediler. Online alışveriş sitesinde üyelik sayfasında bana yazılı olarak ilettikleri ve gerekçelerini ifade eden üslubu da incelikten uzak buldum. Kendilerinden bu son alışverişim oldu böylelikle. Mağduriyetimin giderilmesinde büyük katkısı olan sikayetvar.com sitesine çok teşekkür ederim. Yıllardır defalarca başvurduğum bir platform ve bugüne kadar hiçbir problemim çözümsüz kalmadı. Başarılarınızın devamını diler, saygılar sunarım.

Vuslat
Vuslat21 Eylül 13:59

Son yazdığım mesajda belirtmediğimi geç fark ettim. Sonuç olarak kalan 1 ürünü bugün teslim aldım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 14:44

24.09 tarihinde N11 firmasına Stanley marka 2 adet yemek termosu siparişi verdim. 27.09 tarihinde siparişi teslim aldım. Termosları 15 saat sıcak tutma özelliği olduğu için satın aldım fakat deneme amaçlı içerisine sıcak su koydum asla sıcak tutmuyor.Ayrıca yemek yemek için bana uygun gelmedi, çok d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 23:23

Enplus online dan 09.06.2021 de gerçekleştirdiğim siparişimi kargodan teslim almadan geri iade oluşturdum. Ürün karşı tarafa tekrar teslim edilmesi üzerinde 1 haftayı aşkım süre geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı. İade süreçlerinin bu kadar uzun olması 10 günlük yasal hakların sonuna kadar beklen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 15:17

Enplus firmasından, markasına güvenip denemeden anneler gününde Steam One ütü aldık. Sipariş No : 949DY3958L mayısta, o tarihten beri ürünün peşindeyim... Ürün açıldı diye iade kabul edemeyiz demişler, pandemide ürünü nasıl deneyip alacaktım ya da denemeden ürünün performansını nasıl anlayacaktım ac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 14:57

23.04.21 cumartesi günü Suadiye Enplus mağazasından Trendyol'dan sipariş verdiğim Zwilling sütlük ile ilgili hiç beklemediğim bir durum yaşandı. Ürün elime ulaştığında ne kutusu kendi orijinal kutusuydu ne de içinde ürün normaldi. Çıkan ürün hem defolu hem de kullanılmış şekilde olduğu belliydi. İad...