Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fikret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Enplus Servis Kaydına Bağlı Cayma Hakkı Garabeti

253görüntüleme
Fikret
Fikret 10 Eylül 00:31

GittiGidiyor üzerinden Enplus satıcısından 01,09,2021 tarihinde el blender aldım, şu an evimde kullandığım blender gürültülü çalıştığından ve aldığım ürünün özellikleri arasında sessiz çalışma özelliği belirtildiği için ürünü tercih ettim ürün tarafıma 03,09,2021 tarihinde teslim edildiğinde ürünün sadece motorunu çalıştırıp hiçbir şekilde setin diğer parçalarını kullanmadan bir iş günü sonrasında 03,09,2021 tarihinde beklentim olan sessiz çalışma özelliğini karşılamadığından iade sürecini başlatıp ürünü kargoya verdim.

Ürün Enplus depoya teslim edildikten sonra Kargo ile tarafıma geri gönderilmiş ve hiçbir açıklama yazılmamıştır, durumu sormak için GittiGidiyor ® müşteri hiz. Aradığımda satıcı Enplus un ürünü kullanıldığından bahisle servis kaydı ile iade edilmesi gerektiğini öne sürerek geri gönderdiğini öğrendim. Ürünü teslim aldıktan bir iş günü sonrasında servis kaydı talep edilmesi iadeyi yokuşa sürme+mesafeli satış sözleşmesini ve tüketici haklarını yok saymadır, tüketiciye saygısız bu firma ile ilgili Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Enplus Logo
Enplus10 Eylül 09:19

Değerli Müşterimiz ; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus Müşteri Hizmetleri olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla ; Müşteri Deneyim Merkezi

Fikret
Fikret12 Eylül 00:21

Geri dönüş yapılmamıştır.

Enplus Logo
Enplus18 Eylül 11:34

Değerli Müşterimiz ; Şikayetiniz değerlendirilmiştir. Konu ile ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz . Saygılarımızla ; Enplus Müşteri Deneyim Merkezi

Fikret
Fikret18 Eylül 12:35

Teşekkür ediyorum Şikayetvar🙏 Enplus ın talebi üzerine iade talebini yeniden başlattım, ürünü iade için kargoya verdim, bakalım sonuçlanacakmı? Sonucu paylaşacağım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enplus Akmerkez mağazasından 10.11.2021 tarihinde aldığım ürünleri iki (2) gün sonra iade etmeye gittiğimde, 24 saati geçen alışverişlerde iade kabul etmediklerini ve sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Firmaya "6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun" kapsamında 14 gün içinde ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 14:44

24.09 tarihinde N11 firmasına Stanley marka 2 adet yemek termosu siparişi verdim. 27.09 tarihinde siparişi teslim aldım. Termosları 15 saat sıcak tutma özelliği olduğu için satın aldım fakat deneme amaçlı içerisine sıcak su koydum asla sıcak tutmuyor.Ayrıca yemek yemek için bana uygun gelmedi, çok d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 14:26

18 Mayıs tarihinde Trendyol Enplus mağazasından online olarak aldığım WMF nordic 20 cm ve 24 cm tavaların 1 kez kullanımı ve elde yıkama sonucu çizik içinde kaldığı nedeniyle Enplus Mavişehir mağazasına giderek öncesinde ise WMF Türkiye 'den destek talebimle iade istedim. 1 ay sonucunda bana geri dö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 12:47

Tek kişiliği neredeyse avucumun içi kadar bile olmayan Bialetti Mocha pot'u paketinden çıkarmadan iade ettim. hepsiJET 2 hafta sonra ancak gelip iş yerimden aldı, firma çok daha sonra iademi kabul etmedi. Gerekçe olarak "sunuma uygun değil, kullanılmış" denmiş, utanmadan bir de cezvenin ıslak fotoğr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 15:17

Enplus firmasından, markasına güvenip denemeden anneler gününde Steam One ütü aldık. Sipariş No : 949DY3958L mayısta, o tarihten beri ürünün peşindeyim... Ürün açıldı diye iade kabul edemeyiz demişler, pandemide ürünü nasıl deneyip alacaktım ya da denemeden ürünün performansını nasıl anlayacaktım ac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Şubat 06:43

Enplus onlinedan satın almış olduğum ürünün temin edilemeyeceği hakkında firma yetkilisi tarafından bilgilendirildim. Üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen değil para iadesi yapılması iade sureci dahi başlatılmadı. Enplus paramı kullanıyor! CİMER ve Tüketici heyetine de başvuracağım.