Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Enplus Markası 14 Gün İçinde Koşulsuz İade Hakkına Uymuyor

163görüntüleme
Emrah
Emrah 2 hafta önce

Enplus Akmerkez ® mağazasından 10.11.2021 tarihinde aldığım ürünleri iki (2) gün sonra iade etmeye gittiğimde, 24 saati geçen alışverişlerde iade kabul etmediklerini ve sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Firmaya "6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun" kapsamında 14 gün içinde ürünlerin koşulsuz iade edilebileceğini iletmeme rağmen, şirket kararı olarak 24 saati geçen durumlarda iade almadıkları konusunda ısrar ediyorlar ve kanunu hiçe sayıyorlar.

Enplus Logo
Enplus2 hafta önce

Öncelikle Enplus ailesi adına yaşadığınız deneyimi dile getirip bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ediyoruz. Geri dönüşleriniz ilgili birimlere iletilmiş olup, bir değerlendirme talep edilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla

Emrah
Emrah2 gün önce

Bu konuda Enplus markasından hala bir dönüş alamadım. Ürünler iade edilmek üzere elimde duruyor. Acil şekilde dönüş bekliyorum.

1 Yorum

Kazım
Kazım1 hafta önce
 

Mağazadan alınan ürün ayıplı değilse keyfi iadeye girer 14 gün gibi bir süre uzaktan alınan ürünlerde geçerli diye biliyorum. Ancak mağazadan alınan ürünlerde yasal olarak firma nın inisiyatifinde müşteri memnuniyeti adına kendileri isterlerse iade alırlar diye biliyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Enplus para iadesi yapmıyor 6 Kasım tarihinde Marmara Forum Enplus'dan 369,90₺ lik bir tencere aldım. Kredi kartımdan para çekemediklerini belirterek tekrar kartımı kendilerine verdim ve tekrar benden çekim yaptılar. Aynı gün kredi kartımdan 2 defa çekim yaptıklarını fark ederek kendilerini arayıp...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enplus Akasya mağazasından almış olduğum Braun marka blender setinin önce 1 sonra 2 parçası çok az kullanmama rağmen paslandı. Urunu mağazaya götürdüğümde sürekli söylenen 'servise siz götürürseniz 2 hafta, bize verirseniz minimum 1 ay bekleyeceksiniz.' Urunu iade etmek istiyorum dediğimde ise servi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 14:26

18 Mayıs tarihinde Trendyol Enplus mağazasından online olarak aldığım WMF nordic 20 cm ve 24 cm tavaların 1 kez kullanımı ve elde yıkama sonucu çizik içinde kaldığı nedeniyle Enplus Mavişehir mağazasına giderek öncesinde ise WMF Türkiye 'den destek talebimle iade istedim. 1 ay sonucunda bana geri dö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 15:17

Enplus firmasından, markasına güvenip denemeden anneler gününde Steam One ütü aldık. Sipariş No : 949DY3958L mayısta, o tarihten beri ürünün peşindeyim... Ürün açıldı diye iade kabul edemeyiz demişler, pandemide ürünü nasıl deneyip alacaktım ya da denemeden ürünün performansını nasıl anlayacaktım ac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 21:51

Enplus İstinyePark mağazasından Sage marka çay makinesi satın aldık, ürünün kutusunu dahi açmadan hafta ortasında iade etmek istedik. Ancak sadece 24 saatlik iade süresinin olduğunu bize okumanız yok mu şeklinde söylediler (Mağaza çalışanı T***Bey). Sonuç olarak ürünü iade almadılar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 17:08

Enplus İstinyePark mağazasından sage marka çay makinesi satın aldık, ürünün kutusunu dahi açmadan hafta ortasında iade etmek istedik. Ancak sadece 24 saatlik iade süresinin olduğunu bize okumanız yok mu şeklinde söylediler (Mağaza çalışanı t*** Bey). Sonuç olarak ürünü iade almadılar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 20:33

Merhaba!. Enplus mağazanızdan çokça alışveriş yaptım. Gayet memnun kaldım, çünkü aldığım ürünlerden bir şikayetim olmadı. Ama Casa marka buz makinesi aldığım günden itibaren sorun çıkardı aldığım ürün arızalıydı servis yazalım dedi mağaza bir ayı aşkın sürede teslim ettiler sonra tekrar bozuldu iade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 22:28

Sattıkları Bialetti brikka ürünleri vadettiği işlevini yerine getirmiyor. Ürünle alakalı ne değişim yapıyorlar ne de iade alıyorlar. Konuyu çözmemek için verdikleri uğraş ise çok şaşırtıcı. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışını ben ömrümde görmedim. Ürün markanın iddia ettiği üzere ki kutusunda d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 14:57

23.04.21 cumartesi günü Suadiye Enplus mağazasından Trendyol'dan sipariş verdiğim Zwilling sütlük ile ilgili hiç beklemediğim bir durum yaşandı. Ürün elime ulaştığında ne kutusu kendi orijinal kutusuydu ne de içinde ürün normaldi. Çıkan ürün hem defolu hem de kullanılmış şekilde olduğu belliydi. İad...