Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Enplus Mağazalarının Ürünü Sadece Satarken Var!

3094görüntüleme
Evrim
Evrim 14 Mayıs 2019 18:57

Dün Enplus Cevahir alışveriş merkezinden saat 16.48'de Dyson ® süpürge aldım ve alırken mağaza çalışanlarına Sikayetvar.com ®' daki şikayetleri de belirttim, alıcılar çekim gücümden bekledikleri performansı almadıklarını yazmışlardı. Fakat mağaza çalışanları rakip firmalar tarafından karalama kampanyası olduğunu belirterek, eşinin de evde 2 yıldır kullandığını ve çok memnun olduğunu ürünün arkasında olduklarını söylediler. Mağazada emiş gücünü göstermek için parmaklarımı kullandığında da güvenerek aldım.

Eve gelerek koltuk yüzeyinde denediğimdeyse hayal kırıklığı yaşadım. 3.799 lira ödediğim süpürgeden beklentim bu değildi. Sabah alışveriş merkezlerinin 10.00' da açılması sebebiyle de sabah 10.30 sularında mağazayı aradım ve satışını yapan Enplus Cevahir merkezi çalışanı K** beyle görüştüm ürünün iadesini istedim. Ürünün iadesi için servise göndermeleri gerektiğini söylediler, ben ise kabul etmedim çünkü ürünün garantisi henüz başlatılmamıştı ve garantisinin bozulmasını uygun görmedim. Akşamdan sabaha ürünü teslim etmem' mi kolaydır aradan zaman süre geçtikten sonrasında iade yapılması mı? Zaman süreç kullanılabilirliğini düşündüreceğinden ötürü bir an öncesinde iade hakkımı istedim.

K* bey, Dyson'da hiç bu sorunu yaşamadıklarını, genel merkezle görüşerek geri döneceğini söyledi yarım saat içerisinde fakat geri dönmeyince de tekrar aradım ve genel merkezden haber beklediğini vs. söyleyip sanki bir gün öncesinde 3799 lira ödememişim gibi telefonu suratıma kapattı. Ben de Enplus genel merkezi aradım 02166344444 numaralı numaradan M* hanım'la görüştüm. M* hanım öncelikle iade için iade faturası ve mail adresime atacağı evrakı imzalayıp göndermem gerektiğini ve 6 taksit yapıldığı için bankadan 6 ayda iade edileceğini söyledi ve kabul ettim. Daha sonrasında yine Enplus genel merkezden K* T* adında bayan aradı ve iade yapamadıklarını Dyson genel merkezi de aradığımda kendi sitenizden alındığında 30 gün içerisinde koşulsuz iade yapıldığını fakat Enplus'tan aldığım için ürünü mağazayla görüşmem gerektiğini belirtti. Fakat genel merkezdeki K* hanım madem Dyson iade alıyormuş, biz faturayı Dyson'a keseriz, Dyson'a ürününüzü teslim ederek iadesini yapsın dedi. Henüz 24 saat geçmemiş bir ürünün iadesini yapamıyor olmam çok üzücü. Satıcının ürünün arkasında olmaması korkutucu, her şey pazarlarken ve ödemeyi alırken midir? Lütfen sizden ricam ben süreç ilerlemeden bu ürünün iadesini istiyorum ve Enplus mağazaları genel merkezle mi görüş...

Enplus Logo
Enplus23 Ekim 2020 11:50

Değerli Müşterimiz ; Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağlanmak için arandınız Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla ; Enplus Müşteri Deneyimi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 01:52

İzmir İstinyePark Enplus'a evde pratik yapmak için espresso makinesi almaya gittim, 14.999 TL lik Sage marka bir makine beğendim alım aşamasından önce makineyi denemek istedim, kendim baristayım. Çalışan hanımefendi makineyi açtı. Makinenin süt çubuğu onlarca dakika suyunu atmadı ve buhar vermedi. M...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 16:02

Yaklaşık 3 ay önce Akasya Enplus mağazasına Grundig HM8681 delisia el mikseri bıraktım defalarca aradım ürünüm gelmedi mi diye ne yazık ki gelmedi dediler 9 Kasım 2021 yani bugün Beni aradılar ürünümün geldiğini ve ürünün değiştirildiğini ürünün gelip alabileceğimi söylediler. Akşam üstü Akasya Enpl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 12:14

Firmanın çalışanları son derece sorumsuz aynı konuyla ilgili defalarca uyarmama rağmen tekrar tekrar aynı hataları yapıp bir çözüme kavuşturmuyorlar. Bir özürleri yok! Artık yetkili yerlere de ulaşamıyorum. Ürünleri ne kadar kalitelide olsa hizmet sorumluluk konusunda benim için ve etrafım için sını...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 12:17

Enplus Akmerkez mağazasından 10.11.2021 tarihinde aldığım ürünleri iki (2) gün sonra iade etmeye gittiğimde, 24 saati geçen alışverişlerde iade kabul etmediklerini ve sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Firmaya "6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun" kapsamında 14 gün içinde ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 14:58

Enplus para iadesi yapmıyor 6 Kasım tarihinde Marmara Forum Enplus'dan 369,90₺ lik bir tencere aldım. Kredi kartımdan para çekemediklerini belirterek tekrar kartımı kendilerine verdim ve tekrar benden çekim yaptılar. Aynı gün kredi kartımdan 2 defa çekim yaptıklarını fark ederek kendilerini arayıp...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2021 13:35

Korupark Enplus'tan Sage (breville) bgr 840 marka Pro grill bir ızgara aldım, ürünü ısıyı eşit şekilde dağıtmadığı için servise gönderdim sol kısmında neredeyse hiç pişirme yapmıyor, yetkili arkadaşlar bu sorunun normal olduğunu plakaların giriş kısmına denk geldiği için o alanda böyle bir ısı eksik...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 10:18

2019 yılının Temmuz ayında Enplus Nautilus mağazasından Sage tost makinesi satın aldım, 2020 yılında pandemi başladığında daha senesi dolmadan plakaları tutan civata yerinden çıktı, eksik parça olmamasına rağmen bir daha da yerine oturmadı. Palyatif çözüm olarak bantla yapıştırarak kullanmaya devam ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2021 20:58

Zwilling bıçak seti ilk kullanımda paslandı, müşteri hizmetlerini hatalarını telafi etsinler diye defalarca kez aradım ama ulaşamadım. Enplus da satışı yapılan bıçaklardan sorumlu değiliz diye sorumluluğu zwillinge attı. Daha 1 veya 2 kez kullanılan bıçağın paslanması normal mi?!

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 16:21

Sadece satmakla ilgilenen firma. Satış sonrası destek, garanti, Tüketici Hakları vs. Bunlardan haberleri yok. Aldığınız ürünle ilgili sorun yaşadığınızda sizi mağaza mağaza gezdirirler. O ürünün servisi bize bağlı değil derler sonrasında servise gidersiniz servis de enplusın çıkar.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ekim 2021 22:23

2013 yılında Enplus'tan aldığımız Bertazzoni ocaklı fırın, fırını çalışmadığı için 2 sene sonunda zorla değiştirdiler peşini bırakmayınca. Yeni gelen fırında 1 sene sonunda ön kısmını pişirirken, orta kısmını çiğ bırakıyor, eşit pişirmiyor. Ocağın ise ortadaki büyük ocağı çalışmıyor. Servis istememi...

Devamını oku