Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Enplus Caso Narenciye Sıkacağı

218görüntüleme
Sibel
Sibel 09 Eylül 09:24

Enplus mağazacılıktan alıp bir sefer kullanabildiğim 6 aydır atıl durumda olan Caso ® marka narenciye sıkacağım ile ilgili bu şikayetim. İnternet alışverişi ile muadillerinin oldukça üzerinde bir bedele Caso narenciye sıkacağı aldım. Enplus'tan. İlk kullanımda sıkma topu greyfurtun inde çöpe atılmış. Sorun ufak hemen yedek parça olarak alırım derken, kullanım kılavuzunun arkasında Caso servisi diye bilgilerini yazdıkları tüm Türkiye'deki yerleri aradım. Hepsi servisliğini ya da yedek parça tedarikçiliğinin olmadığını söyledi. Enplus merkezi aradım, not alalım size bilgi verelim gün içinde dediler, fakat hiçbir geri dönüş almadım.

Her gün aradım ısrarla, 5,6 görüşmeden sonra Almanya'dan getirteceklerini 3-4 ay beklemem gerektiğini söylediler. Bekledim, söyledikleri tarihler geçti, ne arayan var ne soran, bir gün aradım gümrükte bekliyor mallar dediler, bir gün aradım Türkiye'ye dağıtıma çıkacak dediler, hep aradım ama olmadı sonuçta bir Alman malı iyidir bozulmaz dedim. Bin pişman oldum. İthal ürün getirip verdiği bilgilerde bir sürü servis gösteren ama hepsi yaşan çıkan, sattığı ürünün yedek parçasını tedarik etmeyen, müşterisine hiç geri dönüş yapmayan, pişman eden Enplus'ı kınıyorum. Ben aldım çok üzüldüm.

Enplus Logo
Enplus10 Eylül 09:19

Değerli Müşterimiz ; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus Müşteri Hizmetleri olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla ; Müşteri Deneyim Merkezi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enplus üzerinden geçen hafta 4 parça ürün siparişi verdim. Hepsini tek bir koliye koymuşlar. Servis setinde bir parça eksik geldi. Destek bölümüne yazdım. Gelen cevaba bakın. Ürününüz kargo şirketinde kalmış olabilir. Eksik göndermişsiniz ürünü. Parasını ödediğim ürünü gönderin bana. Bir daha asla s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 3 ay önce Akasya Enplus mağazasına Grundig HM8681 delisia el mikseri bıraktım defalarca aradım ürünüm gelmedi mi diye ne yazık ki gelmedi dediler 9 Kasım 2021 yani bugün Beni aradılar ürünümün geldiğini ve ürünün değiştirildiğini ürünün gelip alabileceğimi söylediler. Akşam üstü Akasya Enpl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Korupark Enplus'tan Sage (breville) bgr 840 marka Pro grill bir ızgara aldım, ürünü ısıyı eşit şekilde dağıtmadığı için servise gönderdim sol kısmında neredeyse hiç pişirme yapmıyor, yetkili arkadaşlar bu sorunun normal olduğunu plakaların giriş kısmına denk geldiği için o alanda böyle bir ısı eksik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enplus Akasya mağazasından almış olduğum Braun marka blender setinin önce 1 sonra 2 parçası çok az kullanmama rağmen paslandı. Urunu mağazaya götürdüğümde sürekli söylenen 'servise siz götürürseniz 2 hafta, bize verirseniz minimum 1 ay bekleyeceksiniz.' Urunu iade etmek istiyorum dediğimde ise servi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 16:21

Sadece satmakla ilgilenen firma. Satış sonrası destek, garanti, Tüketici Hakları vs. Bunlardan haberleri yok. Aldığınız ürünle ilgili sorun yaşadığınızda sizi mağaza mağaza gezdirirler. O ürünün servisi bize bağlı değil derler sonrasında servise gidersiniz servis de enplusın çıkar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ekim 22:23

2013 yılında Enplus'tan aldığımız Bertazzoni ocaklı fırın, fırını çalışmadığı için 2 sene sonunda zorla değiştirdiler peşini bırakmayınca. Yeni gelen fırında 1 sene sonunda ön kısmını pişirirken, orta kısmını çiğ bırakıyor, eşit pişirmiyor. Ocağın ise ortadaki büyük ocağı çalışmıyor. Servis istememi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 18:50

20 Eylül tarihinde arızalanan Breville marka kahve makinamı Enplus İzmir Bornova Forum mağazasına servise ulaştırılması için elden ve hasarsız olarak (fotoğraflar ile belgelidir.) teslim ettim. Kendileri tarafından servise gönderilen kahve makinam,28 Eylül tarihinde tamiratı tamamlandığı halde, hiçb...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 00:31

GittiGidiyor üzerinden Enplus satıcısından 01,09,2021 tarihinde el blender aldım, şu an evimde kullandığım blender gürültülü çalıştığından ve aldığım ürünün özellikleri arasında sessiz çalışma özelliği belirtildiği için ürünü tercih ettim ürün tarafıma 03,09,2021 tarihinde teslim edildiğinde ürünün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 12:21

Enplus dan 5 yıl önce aldığım Hitachi marka buzdolabının 10 yıl her şey dahil garantili diye aldığım buzdolabının kapak arızası olduğu tespit edilip değişmesi gerektiğini söylediler garantiye girmediğini bunun için 10 bin lira yatırırsanız kapakları değiştirebiliriz ya da elimizdeki arızalı bir buzd...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 17:20

Forum Bornova'da Enplus mağazasından Caso 3500 katı meyve sıkacağı aldım. 3 kez kullandıktan sonra cihazın içindeki süzgeçli parça eğildi ve makine çalışmadı. Makineyi mağazaya iade ettim ve kesinlikle kullanma kılavuzunuza aykırı kullanmadığımı ve kullanım hatası olmadığını satıcı elemanına belirtt...