Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Faruk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Enplus Bialetti Brikka Moka Pot İşlevini Yerine Getirmiyor

1140görüntüleme
Faruk
Faruk 28 Nisan 2021 22:28
Çözüldü Çözüldü
Faruk'un Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim”
Enplus Bialetti Brikka Moka Pot İşlevini Yerine Getirmiyor
Enplus Bialetti Brikka Moka Pot İşlevini Yerine Getirmiyor
Enplus Bialetti Brikka Moka Pot İşlevini Yerine Getirmiyor

Sattıkları Bialetti brikka ürünleri vadettiği işlevini yerine getirmiyor. Ürünle alakalı ne değişim yapıyorlar ne de iade alıyorlar. Konuyu çözmemek için verdikleri uğraş ise çok şaşırtıcı. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışını ben ömrümde görmedim. Ürün markanın iddia ettiği üzere ki kutusunda da yazan kremayı oluşturmuyor. Bunun üzerine ekte belirtildiği fiş örneğinde belirtildiği yazıyla beraber Korupark mağaza tarafından Bialettiye gönderiliyor. Cem Bialetti ® ürünü sadece alt hazneden üst hazneye kahve gitmesiyle ilgilendiklerini krema oluşturmadığını söylemedikleri için bu konuyu denemediklerini belirtiyor her ne hikmetse köpürdüğünü yazmayı da ihmal etmiyor (tükürsem daha çok köpük çıkar). Üründe sıkıntı yok diye geri gönderiliyor. Enplus mağazadaki sözde yönetici gayet vasıfsız ve ürün hakkında bilgisi yetersiz derecede biz kopuk yaptığını vaadetmedik diyor. Bunun üzerine merkez müşteri hizmetleri ile görüşmelerim 2 ay sonunda telefonlarıma biz sizi arayacağız deyip dönmemekle tıkanıyor. Sizin yüksek ciro hedefleriniz sizi daha fazla güvenilir bir marka yapmaz sayın Enplus yöneticileri. Bir müşteri şikayetini çözümlemeyi bile başaramıyorsanız yaptığınız vaatler insanları yanıltmaktan öteye geçmiyor. Malınızın markanızın arkasında duramıyorsunuz bile. 2 ayımı heba ettiniz sayenizde paramızla rezil oluyoruz.

Enplus Logo
Enplus29 Nisan 2021 10:35

Değerli Müşterimiz ; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus Müşteri Hizmetleri olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla ; Müşteri Deneyim Merkezi

Enplus Logo
Enplus30 Nisan 2021 10:45

Değerli Müşterimiz ; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Enplus olarak talebinizi karşılamaktan mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla ; Enplus Müşteri Deneyimi

Faruk
Faruk30 Nisan 2021 12:18

İlginiz için teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

19.01.2022 tarihinde Enplus Göktürk mağazasından aldığım Caso Grand Aroma öğütücülü filtre kahve makinesinde filtre ve kahve öğütücüsünde kahve vardı. Ürün ya kullanılmış ya da teşhirdeki üründü. Mağazaya ertesi gün konuyu sorduğumda fabrikada test edilip gelmiştir oradan kalmıştır dediler. Ürünler ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 12:17

Enplus Akmerkez mağazasından 10.11.2021 tarihinde aldığım ürünleri iki (2) gün sonra iade etmeye gittiğimde, 24 saati geçen alışverişlerde iade kabul etmediklerini ve sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Firmaya "6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun" kapsamında 14 gün içinde ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 14:58

Enplus para iadesi yapmıyor 6 Kasım tarihinde Marmara Forum Enplus'dan 369,90₺ lik bir tencere aldım. Kredi kartımdan para çekemediklerini belirterek tekrar kartımı kendilerine verdim ve tekrar benden çekim yaptılar. Aynı gün kredi kartımdan 2 defa çekim yaptıklarını fark ederek kendilerini arayıp...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 18:24

Enplus Akasya mağazasından almış olduğum Braun marka blender setinin önce 1 sonra 2 parçası çok az kullanmama rağmen paslandı. Urunu mağazaya götürdüğümde sürekli söylenen 'servise siz götürürseniz 2 hafta, bize verirseniz minimum 1 ay bekleyeceksiniz.' Urunu iade etmek istiyorum dediğimde ise servi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 2021 14:26

18 Mayıs tarihinde Trendyol Enplus mağazasından online olarak aldığım WMF nordic 20 cm ve 24 cm tavaların 1 kez kullanımı ve elde yıkama sonucu çizik içinde kaldığı nedeniyle Enplus Mavişehir mağazasına giderek öncesinde ise WMF Türkiye 'den destek talebimle iade istedim. 1 ay sonucunda bana geri dö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 2021 15:17

Enplus firmasından, markasına güvenip denemeden anneler gününde Steam One ütü aldık. Sipariş No : 949DY3958L mayısta, o tarihten beri ürünün peşindeyim... Ürün açıldı diye iade kabul edemeyiz demişler, pandemide ürünü nasıl deneyip alacaktım ya da denemeden ürünün performansını nasıl anlayacaktım ac...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 2021 21:51

Enplus İstinyePark mağazasından Sage marka çay makinesi satın aldık, ürünün kutusunu dahi açmadan hafta ortasında iade etmek istedik. Ancak sadece 24 saatlik iade süresinin olduğunu bize okumanız yok mu şeklinde söylediler (Mağaza çalışanı T***Bey). Sonuç olarak ürünü iade almadılar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 2021 17:08

Enplus İstinyePark mağazasından sage marka çay makinesi satın aldık, ürünün kutusunu dahi açmadan hafta ortasında iade etmek istedik. Ancak sadece 24 saatlik iade süresinin olduğunu bize okumanız yok mu şeklinde söylediler (Mağaza çalışanı t*** Bey). Sonuç olarak ürünü iade almadılar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 2021 20:33

Merhaba!. Enplus mağazanızdan çokça alışveriş yaptım. Gayet memnun kaldım, çünkü aldığım ürünlerden bir şikayetim olmadı. Ama Casa marka buz makinesi aldığım günden itibaren sorun çıkardı aldığım ürün arızalıydı servis yazalım dedi mağaza bir ayı aşkın sürede teslim ettiler sonra tekrar bozuldu iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 2021 14:57

23.04.21 cumartesi günü Suadiye Enplus mağazasından Trendyol'dan sipariş verdiğim Zwilling sütlük ile ilgili hiç beklemediğim bir durum yaşandı. Ürün elime ulaştığında ne kutusu kendi orijinal kutusuydu ne de içinde ürün normaldi. Çıkan ürün hem defolu hem de kullanılmış şekilde olduğu belliydi. İad...

Devamını oku