Toplam çözüm sayısı
..
Enplus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Ciddi - Enplus - Sorunu

610görüntüleme
Cenk
Cenk 13 Ekim 18:50
Ciddi - Enplus - Sorunu
Ciddi - Enplus - Sorunu
Ciddi - Enplus - Sorunu
+4

20 Eylül tarihinde arızalanan Breville ® marka kahve makinamı Enplus İzmir Bornova Forum mağazasına servise ulaştırılması için elden ve hasarsız olarak (fotoğraflar ile belgelidir.) teslim ettim. Kendileri tarafından servise gönderilen kahve makinam,28 Eylül tarihinde tamiratı tamamlandığı halde, hiçbir açıklama yapılmadan 1 haftalık gecikme ve ciddi hasarlı olarak tarafıma gönderildi. (Fotoğraflar ve video ile belgelidir.) Servis görevlisi çalışanlar kesinlikle iş ahlakından ve bilgi vermekten çok uzaklar. Ne yazık ki insanların Enplus ismine güvenerek alışveriş yaptığı şirketin yaptığı komik teklif ise ciddi bir sorunu beraberinde getirmektedir. Hatakabul etmeleri gerekirken taraflarında hasar alan ürünümü (belgelendiği halde) neredeyse biz yapmadık diyecek kadar komik, ticari ahlaka uzak olan bir şirket ile anlaşmak ne yazık ki mümkün değildir. Kaldı ki maddi tutarı yüksek fiyatlı olan bir ürüne ciddi olarak hasar verip karşılığında teklif edilen 250 TL sus payı çeki ise tam bir akıl tutulmasıdır. Lütfen alışveriş yaparken, bu şirketi tercih ederken, bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim. Tüketici olarak yasal hakkımı, avukatım aracılıyla gerek hukuksal yol gerekse tüketici heyetlerine başvurarak yaptığımı bildirmek isterim.

Enplus Logo
Enplus14 Ekim 12:34

Değerli müşterimiz; Öncelikle Enplus ailesi adına yaşadığınız deneyimi dile getirip bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ediyoruz. Geri dönüşleriniz ilgili birimlere iletilmiş olup, bir değerlendirme talep edilmiştir. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 3 ay önce Akasya Enplus mağazasına Grundig HM8681 delisia el mikseri bıraktım defalarca aradım ürünüm gelmedi mi diye ne yazık ki gelmedi dediler 9 Kasım 2021 yani bugün Beni aradılar ürünümün geldiğini ve ürünün değiştirildiğini ürünün gelip alabileceğimi söylediler. Akşam üstü Akasya Enpl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Enplus Akasya mağazasından almış olduğum Braun marka blender setinin önce 1 sonra 2 parçası çok az kullanmama rağmen paslandı. Urunu mağazaya götürdüğümde sürekli söylenen 'servise siz götürürseniz 2 hafta, bize verirseniz minimum 1 ay bekleyeceksiniz.' Urunu iade etmek istiyorum dediğimde ise servi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 16:21

Sadece satmakla ilgilenen firma. Satış sonrası destek, garanti, Tüketici Hakları vs. Bunlardan haberleri yok. Aldığınız ürünle ilgili sorun yaşadığınızda sizi mağaza mağaza gezdirirler. O ürünün servisi bize bağlı değil derler sonrasında servise gidersiniz servis de enplusın çıkar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 17:20

Forum Bornova'da Enplus mağazasından Caso 3500 katı meyve sıkacağı aldım. 3 kez kullandıktan sonra cihazın içindeki süzgeçli parça eğildi ve makine çalışmadı. Makineyi mağazaya iade ettim ve kesinlikle kullanma kılavuzunuza aykırı kullanmadığımı ve kullanım hatası olmadığını satıcı elemanına belirtt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 10:03

29 Mayıs tarihinde Enplus online mağazasından WMF 18 cm tava aldım, ürün geldikten sonra sadece 1 kere sahanda yumurta yaptım hiçbir mutfak aleti kullanmadan ürünü yıkadıktan sonra fark ettim üründe çizikler ve renginde atmalar olduğunu fark ettim Enplus mağazası ile görüştüm ürünün yenisi ile değiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 20:33

Merhaba!. Enplus mağazanızdan çokça alışveriş yaptım. Gayet memnun kaldım, çünkü aldığım ürünlerden bir şikayetim olmadı. Ama Casa marka buz makinesi aldığım günden itibaren sorun çıkardı aldığım ürün arızalıydı servis yazalım dedi mağaza bir ayı aşkın sürede teslim ettiler sonra tekrar bozuldu iade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 14:07

Bursa Korupark Enplus'tan 2 adet elektrikli baharatlık aldım. Biri teşhir ürünüydü satış temsilcisine bozuk çıkarsa teşhir ürünü ne yapacağım dediğimde öyle şey olur ise ürün bizimdir dedi ben de tamam o zaman dedim ve iki ürünü de aldım. Sonra eve gittiğimde tuz koydum pillerini taktım ürünler tuz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 15:09

Enplus mağazasından 1112019000000531 numaralı fatura ile aldığım sage bgr250-bss adjusta sandviç ve grill makinesi aldığım günden beri anormal ses çıkarıyor ve üst kapak eğri. Servise gönderdim ses genleşmeden dolayı imiş zamanla geçermiş daha ne kadar zaman olmalı acaba 1.5 yıl oldu ve aynı ürünü k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 16:43

Enplus'dan 2 sene önce 600TL gibi iyi bir fiyatla 4 sene garantisi olan Perfect Plus düdüklü tencere aldım. 1,5 sene sorunsuz çalıştı. Geçtiğimiz yaz arızalanmaya başladı. 2 defa servise gitti. Kapaktaki ve kulpundaki contayı değiştirdiler ve bunları biz ödedik. Fakat su taşırma problemim kesilmedi....

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 13:03

Yaklaşık 3 ay önce Enplus Caddebostan şubesinden aldığım, çelik Bialetti Moka pot tam 3 defa mağazaya geri götürdüm. Hayatımda ilk defa Moka pot kullanmıyorum ve IKEA'dan aldığım çelik Moka pot olsun, yine aynı markanın alüminyum modeli olsun aynı mantık ile çalışıyor. Altına suyu köy, kaynama nokta...