Vasi Hesabımdan Para Çekme Talebim 15 Gündür Sonuçlanmadı

Enpara üzerinden, yasal vasisi olduğum kişi adına bağlı bulunan şirketim pos hesabından para çekme taleplerim uzun süredir keyfi ve öngörülemez sürelerde bekletiliyor. QNB’den Enpara’ya geçiş olduğundan beri aynı belgelerle yaptığım her para çekme işleminde farklı süreler yaşadım; bazen 1 günde tamamlanan işlem bazen 10 günde, bazen de 40 günde sonuçlanıyor. Aynı koşullar ve aynı evraklarla bir işlem kısa sürede yapılabiliyorken, hiçbir şey değişmemiş olmasına rağmen başka bir talebim günlerce bekletiliyor.

Son para çekme talebimi 28.11.2025 tarihinde yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne para çekme talebim gerçekleştirildi ne de neden bekletildiğine veya ne zaman sonuçlanacağına dair bana herhangi bir bilgi verildi.

Bu işlemler için vesayet belgem, kimliğim, elimde kimliğimle çekilmiş fotoğrafım, talep belgem ve vesayet kararının kesinleştirme şerhi dahil olmak üzere tüm gerekli evrakları daha önce de defalarca sundum ve aynı evraklarla daha önce sorunsuz şekilde para çekimi yaptım. Buna rağmen şu an hiçbir gerekçe açıklanmadan talebim bekletiliyor, üstelik asla ulaşabildiğim bir yetkili olmuyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Çözüm merkezi ve mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir cevap ya da çözüm sunulmadı.

Enpara’dan beklentim, son para çekme talebimin acilen onaylanması, paramın hesaba ne zaman geçeceğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesi ve aynı belgelerle yapılan tüm para çekim taleplerinde standart ve makul bir sürenin belirlenip buna uyulmasıdır. Keyfi ve belirsiz uygulamaların son bulmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.