Hesap Kapatma Talebime Yanıt Alamıyorum: Bankanın İlgisizliği

Kredi kartımdaki bakiyeyi vadesiz hesabıma aktarmak istiyorum. Ayrıca hesabımı kapatmak istiyorum fakat talimat vermek istediğimde kimse ilgilenmiyor. E-posta gönderiyorum ancak kimse yanıt vermiyor. Çok yorucu ve zahmetli bir banka olduğu için uzak durulmalı. Üç günde dönüş yapılıyor ve o zaman da ...

Yaklaşık olarak hesabım 2 yıldır kapalı durumda. Birçok kez müşteri temsilcileriyle görüşme sağlasam da hesabımın kapatılmasının sebebini öğrenemedim ve herhangi bir bilgi de verilmedi. Bir bankanın prosedürlerinin böyle olmaması gerektiğini düşünüyor ve yardımcı olunmasını talep ediyorum.

29 Temmuz tarihinde Çamlık şubeden Enpara ATM sine para yatırmaya çalıştım fakat ATM hem kartımı yuttu, hem de paramı alıp hesabıma atmadı, arızalandı. Hızlıca çağrı merkezini aradım ve durumu bildirdim. 5 gün boyunca da her gün aradım fakat kimseden bir yanıt alamadım. Bir yetkili ile görüşmek iste...

Hesabıma bloke konulması ve kredi çektim kullanamadım blokeden ötürü. Her gün de boşuna faiz ödeyeceğim. Beni arayacaklarını söylediler bugünle 6 gün oldu. Ve hâlâ arayan soran yok. Devamlı kendim arıyorum kimsede ilgilenmiyor. Ben böyle bir banka görmedim. Hesabım açılsın direk kartlarımı falan ipt...

Numaramı bir şekilde güncelleyemiyorum. Maildeki tüm talimatları uygulamama rağmen tüm maillere aynı şekilde yanıt veriliyor. Karşımda muhatap bulamıyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde de bunu gerçekleştiremiyorum. Bu bankayla çalışmanızı önermiyorum; mağdur olabilirsiniz. Maillere de oldukça geç y...