to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kaybolan Para Ve Uzayan İnceleme Süreci Mağduriyeti
17.09.2025 tarihinde Pendik Velibaba’daki Enpara ATM’sinden, sonu 1316 ile biten hesabıma karekod ile 15.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra "Sistem şu an bir sorunla karşılaştı" uyarısı verdi, ne paramı geri verdi ne de hesabıma yatırdı. Hemen Enpara müşteri hizmetleriyle hem telefon hem uygulama üzerinden iletişime geçtim, sadece inceleme başlatıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Dünden beri hiçbir dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte paramı kullanamıyorum, iki günlük faiz kaybım oldu ve hâlâ ne zaman çözüleceği belirsiz. Kamera kayıtları ve para sayımı gibi işlemlerin bu kadar uzun sürmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bankanın QNB Finansbank ile ayrışma sürecinde olması da ayrıca endişe verici.
En kısa sürede 15.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım faiz kaybının da karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Bugün ayın 20 si oldu hala param hesabıma geçmedi kaç gündür inceleyemediniz kameraları ATM deki parayı benim günlerdir param boşta bekliyor. Banka kendi kullanıyor bile bile 3-5 gün ne kullanırsa kardır kim bilir benim gibi kaç tane mağdur var. Bu şekilde milletin parasını günlerce kullanıp cebinize kar bırakıyorsunuz. Allah korusun acil bir durum olsaydı ciddi bir mağduriyet yaşayacaktım. Enpara ve QNB hakkında CİMER'e Tüketici Mahkemesi'ne ve BDK ya başvuru yapıp şikayette bulunacağım. Kendimin ve ailemin tüm hesaplarını kapatacağım bir daha mı tövbeler olsun Enpara ve QNB Finansbank kullanmam kullandırtmam.
Gtctmzvqwt Şikayet kodu ile BDDK'ya başvurumu yaptım. Paramı QNB ve Enpara olarak zimmetinize geçirdiniz 5 gün bile sizde dursa kar size olacak. Benim paramı acil bir şekilde hesabıma yatırana kadar ve zararımı tazmin edene kadar her yere başvuru yapacağım. Gerekirse mahkemeye vereceğim.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/09/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
