Enpa Bilişim Kusurlu Üründe Servis Sıkıntısı!

Ahmet A. |

23 Aralık 2015 tarihinde Hepsiburada.com' dan Alcatech e05 marka cep telefonu aldım. 28 Aralık 2015 tarihinde elime ulaştı. Ürünün şarj girişinde temassızlık sıkıntısı var, el ile bastırmadan şarj almıyor.

Ayrıca hem arayan hem de aranan için kulağı rahatsız edecek kadar fazla parazit sesi veriyor. Hepsiburada.com müşteri hizmetleri yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis olarak Enpa Bilişim Teknolojileri aradığımda kargoyla ücretli olarak yollamamı söylediler.

Kendilerine vurgulayarak; 13 Haziran 2014 29029 sayılı resmi gazete, garanti belgesi yönetmeliği 8. maddede yer alan "ücretsiz onarım isteme hakkını hatırlattım. Israrla kabul etmediler. Bu şekilde mağdur ettiler.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    15:15

    Sayın Ahmet A.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LQG-944-77599 no'lu kayıt açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.”

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri