Enmoda.com Yanlış Ürün Gönderimi

Merve V. |

Aldığım ürünün tanıtım resminde beğendiğim ve sipariş ettiğimle bana gelen ürünün rengi ve modeli farklı. Ayrıca gösterip de göndermeyeceğiniz ürünü oraya koymanın anlamı yok.

Etiketler :

Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    10:29

    Değerli Üyemizin bildirimi hakkında,

    Müşterimizin şikayeti sonucu yaptığımız araştırmada, müşterimize hatalı gönderim yapılmadığı tespit edilmiştir. 26 Şubat tarihinde eline gelen ürünün sitede görselinden farklı bir astar olduğunu ve ürünün renginin resimdeki gibi olmadığını müşteri hizmetlerimize iletmiştir. Buna istinaden müşterimizinden özür dileyerek ürünü iade/değişim olarak yollayabileceği aktarılmıştır.

    Müşterimizin hatalı olarak ilettiği renk farkı zaman zaman flaş patlaması veya kullanılan monitör renk ayaraı nedeniyle ton farkı hissiyatı yaratabilmektedir.

    Daha hızlı çözüm için destek@enmoda.com / 0850 300 78 96
    Saygılarımızla
    Enmoda Ekibi

  • 27 Şubat
    09:51

    Değerli Üyemizin bildirimi hakkında,

    Üyemize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için kendisine e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır.

    Daha hızlı çözüm için destek@enmoda.com / 0850 300 78 96
    Saygılarımızla
    Enmoda Ekibi