Enguvenlial.com Ürünün Stokta Kalmadığını Müşteriye Bilgi Vermemek!

Sefa A. |

03.10.2015 günü saat:23.30 de site üzerinden Sony Xperia Z2 siparişi verdim. Sitede ürünün 5 iş gününde kargoya verileceği reklamı yazıyordu. Fakat 13.10.2015 Salı günü müşteri hizmetlerini aradım ve sipariş durumunu sordum bana ürünün tedarikçi firma tarafından sağlanamadığını ve ellerinde kalmadığını söylediler. Bu konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesi gerektiğini söylediler. Bende beni kimsenin aramadığını ve bilgi vermediğini söyledim. Bu firmayla ilgili şikayetim şu: Ürün siparişi veriyorum ürünün kalmadığı ve ellerinde olmadığı bilgisi Müşteriye iletilmiyor. Ancak 10 gün sonra kendi arayıp öyle öğreniyorum. Düşünün ki siteye güvenip hiç aramasam ne bilgi verecekler ne de ürünü gönder.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme