Toplam çözüm sayısı
..
EnglishCentral ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

English Central Üyelik

770görüntüleme
Fatih
Fatih 21 Ekim 12:11

5 Mayıs 2021 tarihinde arkadaşımdan görerek uygulamada Premium üyelik satın aldım 1 senelik. Özel derse girebilmek için yoğun çaba harcamamı istiyordu uygulama Toplamda 3 özel derse ancak girebildim. Özel ders hakkım yok... Müşteri hizmetleri bana üyeliğin iptal olmayacağını, iade söz konusu olmadığını söyledi. Arkadaşıma devredebilirmişim. 14 gün içinde iade olurmuş. Teknolojik bir alet almadım ki 14 gün içinde iade edeyim. Özel ders aldığımı düşündüm ve giremedim. Hiç memnun kalmadım... Üyeliğimin iptalini ve ücret iadesi talep ediyorum. Aldığım hizmeti kullanmadım...

Fatih
Fatih21 Ekim 12:21

Firma yetkilisi tekrar aradı. 365 tane (1000 TL) özel ders hakkımın sadece 3 tanesini (8TL) kullanabilmeme rağmen sizin 523 TL kullanımınız var. 470 TL iade edebiliriz dedi. Ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım. Bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Uzak durun. Hizmet, tavır, müşteri hizmetleri sıfır.

EnglishCentral Logo
EnglishCentral21 Ekim 15:00

Sayın Üyemiz, Ödemiş olduğunuz ücret bir servisin abonelik ücretidir, dolayısıyla tüm abonelik hizmetlerinde olduğu gibi esas olan abonelik süresidir, dersler bu abonelik hizmetinin bir parçasıdır, almış olduğunuz paketin hizmet koşullarında derslerin edinim hakkı yapacağınız çalışmalara bağlıdır, bu durum açık bir şekilde hem hizmet alımı öncesi hem de hizmet alımı sonrasında açıkça belirtilmiştir, dolayısıyla ders sayısı üzerinden yaptığınız hesaplama ne doğru ne adildir. Verilen hizmetten memnun olmama hakkına tabii ki sahipsiniz, bu gibi durumlarda, satılan ürünün türü nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1(ğ) maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti esasıyla 14 gün içinde başvurulması durumunda iade, sonrasında başvurulması durumunda ise abonelik dondurma ya da devir gibi haklar müşterilerimize sunulmaktadır, yine koşulsuz müşteri memnuniyeti esasıyla hiçbir hukuki zorunluluğumuz olmamasına rağmen abonelik tarihinizden itibaren 5 ay geçmesine ve bu süre içerisinde memnuniyetsizliğinize dair hiçbir bildirimde bulunmamanıza rağmen kalan aylar için bir geri ödeme yapılması önerilmiştir, bunun karşısında sizin talebiniz maalesef karşılanabilir değildir, benzetmek gerekirse 12 aylık bir dergi aboneliği yapıp 5. ayın sonunda ben bu dergiyi okumadım, sadece 2 adet bulmacasını çözdüm, 2 adet bulmacanın parasını kesin, 12 aylık ücretin tamamına yakınını bana iade edin demek gibidir. Türkiye’de on binlerce müşteriye en iyi hizmeti en uygun koşullarda sunmayı kendine hedef belirleyen bir şirket olarak, tüm iyi niyetimize karşın ne hukuki ne de adil olan taleplerinizi karşılayamayacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla EnglishCentral Ekibi

Fatih
Fatih25 Ekim 22:58

Bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Uzak durun. Hizmet, tavır, müşteri hizmetleri sıfır.

1 Yorum

Ahmet
Ahmet28 Ekim 07:10
 

Ben bir yanlışlık göremiyorum siz yanlış üyelik paketi satın almışsınız. Suçlu kullanıcı.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile