Toplam çözüm sayısı
..
English Home ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Leyla'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

English Home İade Onay Kodu Almak İçin Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

920görüntüleme
Leyla
Leyla 29 Kasım 2021 13:52

English Home İade Onay Kodu alamıyorum müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Kaç saattir telefon elimde English Home şarkısını dinliyorum. Sipariş No: 182 ®2**********15 numarasıyla aldığım ürünler kargo firmasında bekliyor ve hala telefona cevap verilmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

6 gün önce

2021-12-10 tarihinde sipariş no: 1839068419018543 ile English Home'dan 2 saklama kabı ve 2 pijama aldım. Almış olduğum bu ürünlerden saklama kaplarını iade ettim ve iade edildiğinde sistemde bir sıkıntı olduğu için iade edilen tutar kredi kartı hesabıma düşmedi. Tahminen iade edildiği tarih 21.12.2021'di. English Home müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Bankada sıkıntı olduğu ve ücret iadesinin manuel olarak vereceğim bir IBAN numarasına iade edileceği söylenip benden IBAN numaram alındı. 7 ila 10 gün içinde iadenin gerçekleştirileceği belirtildi ancak bugün ayın 20.01.2022 olmasına rağmen bir ücret iadesi yapılmadı. Ara ara yine müşteri hizmetlerini aradım en son aradığım görevli sistemde sıkıntı var o nedenle sayfanızı göremiyorum deyip bilgilerimi tekrar aldı. Dönüş de yapılmadığı için bugün tekrar aradım U*** bey IBAN bilgilerinizi 18.01.2022'de vermişsiniz muhasebe departmanı onaylamış 7 ila 10 gün içinde iadeniz yapılacak diyor. Pardon da bir iade için ne demeye 1 ay-40 gün bekliyorum. Kaç kere arayıp durumu anlattım. Resmen ciddiyetsiz bir durum. Kesinlikle bir daha English Home almayacağım. Hadi 7-10 gün bekleyelim de 1 ay beklemek nedir.

English Home Logo
English Home29 Kasım 2021 14:06

Değerli Müşterimiz, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde size telefon ya da e-mail yolu ile geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, English Home Müşteri ilişkileri

Leyla
Leyla29 Kasım 2021 14:25

Müşteri Hizmetlerinden Amine hanıma teşekkür ederim. İletişimsizlikten kaynaklı yasanan bir durum. Sorunumu çözdüğü için English Home da teşekkürler.

Leyla
Leyla09 Aralık 2021 09:04

Teşekkürler...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14/12/2021'de Konya Kulesite English Home mağazasından bedelini peşin ödediğim çarşaf ve nevresim seti ellerinde olmadığı için merkez stoklardan kargo ile adresime gönderileceği ifade edildi. Teslimde sadece çarşaf gönderildi, nevresim yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerinde kalmadığ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürün siparişi verildi, çalıştığınız kargo şirketi Kargoist 3 gündür kargoyu dağıtıma çıkarıyor bekletiyor. Saat belirtemeyeceklerini söylüyor ama. Benden saat kaça kadar evde olabileceğim sorusunu soruyor. Böyle saçma bir kargo şirketi görmedim. Muhatap olacağınız kişi yok. 3 Gündür ürün elime ulaşm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

English Home dn arkadaşım a ürün almıştım ürün elime ulaşmadan. Maalesef ki iade edildi ürünün iadesini istemediğim halde iade etti firma kaç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm talep oluşturulacak size bilgi verilecektir dendi ama dönüş dahi yapılmadı English Home yakışmıyor gerçekten mağdur ediyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 17:06

English Home'dan 06.12.2021 tarihinde vermiş olduğum 1836061224811452 numaralı sipariş hala hazırlanıyor olarak gözükmektedir. Aynı gün vermiş olduğum ve daha sonraki siparişlerim elime ulaşmasına rağmen hala 1836061224811452 numaralı siparişim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ve a...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 15:56

English Home sitesinden online 03.12.2021 tarihinde Pablo New Bone Kupa ve Audrey Aynalı Çerçeve 15x20 cm Gümüş satın aldım. Ürünler ancak 14.12.2021 tarihinde ve çerçeve kırık olarak elime ulaştı. Ancak ürün çok özensiz paketlendiği için kırık elime ulaştı. Ürün iadesinde ''mağazadan'' iade konusun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 15:18

30 Kasım'da vermiş olduğum siparişler 1 hafta sonra elime ulaştı. Ürünleri açıp kontrol ettiğimde eksik ürün olduğunu fark ettim. Önce yazılı bilgilendirme yaptım sonra müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. Fakat sistem o kadar birbirinden bağımsız calisiyorki. Müşteri hizmetlerine anlattığım ayn...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 14:04

English Home'dan almış olduğum 1003**17 ürün kodlu Prig porselen 6 kişilik kahve fincanı takımı bize geldiğinde kırıktı. Geri iade ettim ve elinize ulaştığı tarih 16 Kasım olmasına rağmen üzerinden kaç iş günü geçti hala param yatırılmıyor. Size müşteri hizmetleri aracılığı ve web sitenizden bize ul...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 18:02

English Home İnternet Sitesinden 8 Kasım Tarihinde Verdiğim Sipariş Hala Kargoya Verilmedi! 7 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde aldığım ürünler elime ulaştı; ancak nedenini açıklayamadıkları bir şekilde 8 Kasım günü verdiğim sipariş hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Bir hafta içinde 3 defa müşteri ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 02:39

Ürünümü 09 Kasım tarihinde sipariş verdim, oldukça da yüksek maliyetli bir ödeme yaptım, 19 Kasımda Kargoist tarafından kabul edilmiştir şeklinde mesaj geldi, şu an 03 Aralık'a girdik ve kargo elime ulaşmadı, Kargoist tarafından arandım siparişimi teslim alıp almadığımı sordular, almadığımı söyleyin...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 13:26

25/11/2021 de English Home online aldığım ürün elime kırık ulaştı 30/11/2021 de iade etmeme ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen param hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri ise kesinlikle cevap vermiyor. Bu durumda kiminle muhatap olacağım acaba... Böyle bir şirketin yapmış olduğu şey akıl almaz

Devamını oku