English Home Hukuk Tanımıyor
546
Hakan 01 Şubat 13:53
English Home01 Şubat 14:57
Değerli Müşterimiz, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde size telefon ya da e-mail yolu ile geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, English Home Müşteri ilişkileri
Hakan12 Şubat 20:53
Bir haftadan fazla geçti kimse dönüş yapmadı, yazıklar olsun. Ayrıca incelemeye gönderdiğim ürünü de el koydunuz.
Hakan4 hafta önce
Ayın 15 inde telefon da görüştüm müşteri hizmetleri temsilcisi ücret iadesi yapacaklarını söylediler ve Metromall English Home bilgi vereceklerini iletti. Bugün geldim bizi arayan yok ücret iadesi yapmıyoruz dendi. İşiniz gücünüz yalan dolan.
Metromall Englısh Home mağazasından emaye çaydanlık takımı aldık. Kısa bir süre sonra içi döküldü. İncelemeye gönderildi, fakat bir türlü dönüş yapılmadı. Bugün mağazaya geldim bana ürünün üretilmediği daha küçük çaydanlık takımı ile değişim yapabileceklerini ve fark ödeyeceğimi söylediler.
Ben bunu kabul etmiyorum. Tüketici kanunu açık ve net ürünün bire bir değişimi yoksa üst modeli ile değişimi. Ayrıca benim aldığım ürünün şu an ki değeri 800 TL, benim fark almam gerekirken nasıl oluyor da fark isteniyor. Hem de daha küçük çaydanlıkla değişiminde.
Ankara Metromall English Home mağazasından, yaldızlı çay bardağı takımı, tencere ve emaye çaydanlık takımı aldım. Çay bardaklarını elde yıkamamıza rağmen kısa süre sonra yaldızları döküldü. Tencereyi tahta kaşık ile kullanmamıza rağmen kısa sürede tabanında çizilmeler oldu. Emaye çaydanlık takımının iç kısımlarında emayesi döküldü pas attı. Emaye çaydanlık takımı 2 ay önce incelemeye gitti, dönüş yapılmadı ürünüme de el konuldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım, faturamı almak için Metromall English Home gittim biz veremiyoruz dediler. Mağazada müşteri hizmetlerini aradım onlarda mağaza verecek dediler. Telefonda kayıt oluşturdular fatura için 2 gün oldu dönüş olmadı, 4 defa müşteri hizmetlerini aradım her defasında acil notu düşüp geri dönüş yapacağız deniyor ama dönüş yapan yok. English Home dan ürün alırken 2 kere düşünün. Adamlar hukuksuzlukta Nirvana yaptılar.