Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

English Home Fatura İade Yanlış Bilgi Vermek

Funda
09 Haziran 00:01
1.140

Bartın English Home mağazasından 30 Mayıs'ta annem kahve makinesi ve blender seti almış, 2430 lira bedelinde bana hediye olarak. Fakat mağaza personeli faturayı kendi adına kesmiş, personel indirimi uyguladım diyerek. Sonrasında ben kahve makinesini değiştirmek için mağazaya gittim çünkü kahve makinesine ihtiyacım yoktu. Faturanın olmadığını, anneme fatura vermediklerini belirttim.

Ürünün içindeki garanti belgesinin yeterli olduğunu, sıkıntı olursa bize getirin denildi. Ben ürünü değiştirip farklı bir ürün almak istiyorum dediğimde, mağazadaki sorumlu bana sadece küçük ev aletleriyle değiştirebilirsiniz dedi ve onları gösterdi. Ben kuşkulandım ve çağrı merkezini aradım. Böyle bir şeyin olmadığını ve istediğim bir ürünle değiştirebileceğimi belirttiler.

Bana bu yanlış bilgiyi veren mağaza müdürüymüş, bugün mağazaya gittiğimde öğrendim. Ürünün iadesini aldılar, paramı iade aldım fakat kurumsal bir firma olan English Home müşteriye yanlış bilgi verdi. Mağazada farklı bir olay döndürdüler ve ben bugün mağazada mağaza müdürü kadına 'siz insanları yanıltıyor musunuz? ' dediğimde cevap bile veremeden 'haklısınız, o konuda haklısınız' diyor. Böyle demek durumunda kaldım. Bartın mağazasındaki bütün personelden şikayetçiyim.

Funda
11 Haziran 00:47

Bugün blender setinin kutusunu açtım üstüne bir de garanti belgesi çıkmadı içinden English Home faturayı başkasının üstüne kesmesi ve fatura vermediği gibi garanti belgesi de çıkmadı içinden maliyeye kamera kayıtlarıyla şikayetçi olacağım başkasının üstüne fatura kesilmesinden müşteriye böyle davranmak nasıl oluyormuş bakalım

11 Haziran 08:08 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri 0850 724 0 346

Funda
12 Haziran 23:54

Başkasının üstüne fatura kestiğiniz yetmiyormuş gibi fatura tarihini de farklı kesmişler annemin mağazadayken bana attığı resim var tarih var kadının neyi ne zaman aldığı belli bugün çağrı merkeziyle konuştum faturayı garanti belgesini verildiği söyleniyormuş ya gerçekten saka gibisiniz elimde başkasına kesitiginiz faturanın resmi var onu da yayınlıyayım mi bir de iftira atıyorsunuz yaptığınız hatanın arkasında durun benim elimde şu an English Home markalı blender seti var ama garanti belgesi ve faturası yok kurumsal firmasının bunu çözün

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

English Home Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

Hacı
20 Temmuz 16:40
27
English Home Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

English Home Kahve Makinesi Pişirmeme Sorunu

Saliha
27 Haziran 12:09
650
English Home Kahve Makinesi Pişirmeme Sorunu

English Home Kötü Müşteri Deneyimi: Arızalı Kahve Makinesi Ve İlgisiz Hizmet

Deniz
13 Haziran 15:47
1.329

English Home Kahve Makinesi İade

Burak
13 Haziran 15:02
1.022

English Home Kahve Makinesi Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Cengiz
04 Haziran 19:47
725
Benzer Şikayet Yaz