Toplam çözüm sayısı
..
English Home ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serap'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

English Home 30 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş

499görüntüleme
Serap
Serap 06 Aralık 2021 04:33

Online siparişim 10 Kasımdan beri elime ulaşmadı. Sipariş ekranında yolda görünen paketimin ekranda yazan kargoist ® numarasını aradığımda temsilci paketin transfer merkezinden çıktığını söylüyor. Yetkililere bildirdi ancak bana 10 gündür dönüş yapılmadı. English Home müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve konuyla ilgili takip başlatıldığını iletti. 210 liralık ücretini ödediğim alışverişim nerede olduğu bile belli değil. Geri dönüş yapan kimsede yok.

English Home Logo
English Home06 Aralık 2021 08:03

Değerli Müşterimiz, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde size telefon ya da e-mail yolu ile geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, English Home Müşteri ilişkileri

Serap
Serap06 Aralık 2021 08:29

Sürekli bu cevapla 10 gündür karşılaşıyorum. Telefon ve maille dönen kimse yok. Otomatik verilen cevaplarla sonuç sağlanmıyor

Serap
Serap06 Aralık 2021 11:22

10 gün sonra, sitedeki şikayetime istinaden müşteri hizmetleri aradı. Sorunun kargoistten kaynaklandığını ve kendilerine iletildiği söylendi. Bu durum müşteriye yansıtılmamalı bile. Bizim muhatabımız English Home dur. Siparişi kargoistten vermedim, sorunu kendi aralarında çözüme ulaştırmaları gerekir. Bekliyoruz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1443826835312781 sipariş numaralı English Home nevresim takımını ilk kullanımda tüylenme yaptı çok az kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Mağazaya alışveriş için gittiğimde 2 yıl garantisi olduğunu incelemeye gönderin değişim olur dedi çalışan arkadaş ama ben kargo yaparken aradım mü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 16:11

English Home'un web sitesi üzerinden 10kasım2021 tarihinde sipariş ettiğim 1124.93 TL'lik alışverişim bugün 27 Aralık 2021 tarihinde halen tarafıma teslim edilmedi. 22 Kasım tarihinde kargoist firmasıyla gönderi sağladıkları ürünler için 24 Kasım tarihinde eve hiç kimse gelmediği halde 'evde bulamad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 10:18

1842578102011353 kodlu siparişimi 14 Aralık günü mobil uygulamadan oluşturdum, kargoya verildi ancak 16 sında kargo Kurtköy'de durdu. Bugün 24 Aralık hala aynı yerde, English Home müşteri hizmetlerini 2 kez aradım kayıt açıldı ama hiçbir sonuç yok beni geri bile aramadılar, yazık çok severek alışver...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 13:32

English Home'dan 23. Kasım tarihinde yapmış olduğum alışverişim 30. Kasım tarihinde kargoya verildi bilgisi verildi. Kargoist firmasına hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Bugün ayın 9'u ve siparişim hala teslim edilmedi. Son 3 gündür English Home müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bir sonuca...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 16:10

English Home müşteri hizmetleri tek kelimeyle kötü. Kesinlikle muhatap bulunamıyor, dakikalarca şarkı dinletiliyor. İptal ettiğim sipariş gönderilmiş. Uygulama ile yaptığım alışverişte bu yaşadığım ikinci sorun. Bir daha uygulama üzerinden alışveriş yapar miyim bilemiyorum. Zaten kargo sureci de uz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 15:04

English Home İnternet sayfasından sipariş verdiğim ürün hatalı geldi. Mağazaya gittiğimde kimse ilgilenmeyip sanki başka bir markanın ürünü gibiymiş gibi davrandılar. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hizmetleri de umursamaz bir tavır ile faturasıyla geri göndermemizi söylediler ve ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 18:02

English Home İnternet Sitesinden 8 Kasım Tarihinde Verdiğim Sipariş Hala Kargoya Verilmedi! 7 Kasım ve 20 Kasım tarihlerinde aldığım ürünler elime ulaştı; ancak nedenini açıklayamadıkları bir şekilde 8 Kasım günü verdiğim sipariş hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Bir hafta içinde 3 defa müşteri ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 01:42

English Home online sipariş: 11 Kasım'da https://www.englishhome.com 'dan verdiğim siparişin web sitesinde taahhüt edildiği üzere 7 iş gününde kargoya verilmesi gerekiyordu. Fakat müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım. Buna istinaden web sitesinde yaz...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 15:54

11.11.2021 tarihinde 2 parça ürün sipariş verdim. Sipariş onaylandı. Kartımdan parası çekildi. Bunlar 3 dakika içerisinde oldu. Fakat hala siparişlerim bölümünde hazırlanıyor diye bildirim var. Bugün ayın 22 si. Müşteri hizmetleri telefonu çoğunlukla cevap vermiyor. Beklemeye alıyor. Ben ne yapacağı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 16:05

Siparişim 11.11.2021 tarihinden beri onaylandı durumunda 855 TL lik alışverişim var ama hiçbir gelişme yok indirimden aldığım ve doğum günüme özel indirim kullandığım siparişim hala kargolanmadı. Acil geri dönüş yapılsın bilgilendirme bile yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 10 dakika şa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi