Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34175862
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet

Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet
Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet
Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet
Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet
profile
Esra
English Home
08 Kasım 18:15
185
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Ücretimi iade edip beni mağdur etmediğiniz için teşekkürler”

English Home’dan Konya Meram Kulesite Şubesi’nden yaklaşık 1 yıl önce 4000 TL’ye yakın bir bedelle smr 3001 Stand Mikseri 5.5 l Siyah Krom modelini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri motordan yanık kokusu geliyordu, yeni olduğu için zamanla geçer diye düşündüm ancak koku hiç azalmadı. Bir süre sonra ürün tamamen çalışmamaya başladı ve garantiye gönderdim. Servis çalışır şekilde geri gönderdi fakat yanık kokusu devam ediyordu. Yaklaşık 5 gün önce tekrar garantiye gönderdim.

Ürünü ikinci kez garantiye göndermeme rağmen, “arıza bulunamadı” denilerek bana geri gönderildi. Ancak ürünün motordan gelen yanık kokusu hâlâ devam ediyor ve bu sefer ürün çok kötü bir durumda geri geldi: Her tarafı çizilmiş, üst kapağı kapanmıyor ve tırnakları açıkta kalıyor. Ben ürünü gönderdiğimde sadece koku problemi vardı, şimdi ise hem koku sorunu devam ediyor hem de fiziksel olarak hasarlı bir şekilde elime ulaştı.

Garanti kapsamında olmasına ve çok fazla kullanmamış olmama rağmen, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı; sadece garantiye yönlendiriliyorum ve sonuç alamıyorum. 1204-000108 numaralı servis formu ile gönderdiğim ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

English Home Logo
English Home
10 Kasım 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri 0850 724 0 346

Esra
Esra
14 Kasım 12:48

Daha ne bir çözüm var ne arayıp bir bilgi veren var eğer sizin hasar verip gönderdiğiniz o hamuru yoğurmayı tekrar bana geri gönderirseniz bende size tekrar göndereceğim süreç böyle uzayıp gidecek tabi CİMER Tüketici Mahkemesi'ne de şikayetimi yapacağım bu işin peşini bırakmayacağım hakkımı yedirmeyeceğim size arkasında durmayacağınız ürünlerde üretmeyin ben bu kadar uğraşmak zorunda değilim garantisi var tek çözümü değişim.

Esra
Esra
23 Kasım 00:23

Ücretimi iade edip beni mağdur etmediniz teşekkür ediyorum

Esra
Esra
23 Kasım 00:24

Ücretimi iade edip beni mağdur etmediğiniz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

English Home Arızalı Blender Hayati Tehlike Yarattı, Para İadesi Talebim Reddedildi

profile
Tülay
English Home
09 Eylül 10:16
715

English Home’un Mersin Yenişehir şubesinden yaklaşık iki hafta önce pcb el blenderı 1500w beyaz-krom model bir el blenderı satın aldım. Ürünü ilk denediğimizde hemen yanık kokusu geldi, aşırı ısınıyor ve beş saniyeden fazla çalıştırılamıyordu, ayrıca cihaz kitleniyordu. Hemen mağazaya götürdük ve te...

english-home-arizali-blender-hayati-tehlike-yaratti-para-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Para İadesi Mağduriyeti

profile
Ruveyda
English Home
14 Ekim 17:54
862

A101'den English Home stand mikser satın aldım. 1 ay kullanım sonucunda makinede yanık kokusu oluştu. Sonrasında English Home yetkilileriyle görüşüp stand mikseri garantiye yolladık. Ürünün düzeldiğini söyleyip yeniden gönderdiler. Ancak üründe çizikler ve kırıklar mevcuttu. Tekrar kendileriyle ilet...

garanti-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-para-iadesi-magduriyeti-5.jpg
garanti-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-para-iadesi-magduriyeti-4.jpg
garanti-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Oğuz
English Home
13 Ağustos 13:25
552

English Home’dan aldığım SBL 3001 model sürahili blenderın üst kapağı tam kapanmadığı için ürünü Gaziantep Akkent Cadde Mağazası’na garanti kapsamında teslim ettim. Ürünümü mağazaya bıraktıktan sonra 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 2 gün önce mağazaya gidip bilgi almak...

Yeni Alınan Blender Sürekli Arızalanıyor, İade Talep Ediyorum

profile
Birgul
English Home
04 Kasım 22:32
410

English Home markasının A101 şubesinden aldığım klasik dört bıçaklı 1800w blenderda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü yeni aldım ve ilk kullanımdan itibaren blender ısınıyor, biraz çalıştıktan sonra duruyor. Çok basit bir çorbayı bile karıştırırken çalışmayı kesiyor. Ürünü garantiye bir kez gönderdi...

Öne Çıkan Konular
English Home müşteri hizmetleri English Home çalışan English Home iletişim English Home garanti English Home koku English Home smr 3001 stand mikser English Home konya English Home şubeleri
Benzer Şikayet Yaz