Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet

Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet
Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet
Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet
Arızalı Mikser, Yetersiz Garanti Hizmeti Ve Artan Mağduriyet
08 Kasım 18:15
185
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Ücretimi iade edip beni mağdur etmediğiniz için teşekkürler”

English Home’dan Konya Meram Kulesite Şubesi’nden yaklaşık 1 yıl önce 4000 TL’ye yakın bir bedelle smr 3001 Stand Mikseri 5.5 l Siyah Krom modelini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri motordan yanık kokusu geliyordu, yeni olduğu için zamanla geçer diye düşündüm ancak koku hiç azalmadı. Bir süre sonra ürün tamamen çalışmamaya başladı ve garantiye gönderdim. Servis çalışır şekilde geri gönderdi fakat yanık kokusu devam ediyordu. Yaklaşık 5 gün önce tekrar garantiye gönderdim.

Ürünü ikinci kez garantiye göndermeme rağmen, “arıza bulunamadı” denilerek bana geri gönderildi. Ancak ürünün motordan gelen yanık kokusu hâlâ devam ediyor ve bu sefer ürün çok kötü bir durumda geri geldi: Her tarafı çizilmiş, üst kapağı kapanmıyor ve tırnakları açıkta kalıyor. Ben ürünü gönderdiğimde sadece koku problemi vardı, şimdi ise hem koku sorunu devam ediyor hem de fiziksel olarak hasarlı bir şekilde elime ulaştı.

Garanti kapsamında olmasına ve çok fazla kullanmamış olmama rağmen, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı; sadece garantiye yönlendiriliyorum ve sonuç alamıyorum. 1204-000108 numaralı servis formu ile gönderdiğim ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

10 Kasım 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri 0850 724 0 346

Esra
14 Kasım 12:48

Daha ne bir çözüm var ne arayıp bir bilgi veren var eğer sizin hasar verip gönderdiğiniz o hamuru yoğurmayı tekrar bana geri gönderirseniz bende size tekrar göndereceğim süreç böyle uzayıp gidecek tabi CİMER Tüketici Mahkemesi'ne de şikayetimi yapacağım bu işin peşini bırakmayacağım hakkımı yedirmeyeceğim size arkasında durmayacağınız ürünlerde üretmeyin ben bu kadar uğraşmak zorunda değilim garantisi var tek çözümü değişim.

Esra
23 Kasım 00:23

Ücretimi iade edip beni mağdur etmediniz teşekkür ediyorum

Esra
23 Kasım 00:24

Ücretimi iade edip beni mağdur etmediğiniz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

English Home Arızalı Blender Hayati Tehlike Yarattı, Para İadesi Talebim Reddedildi

09 Eylül 10:16
715
english-home-arizali-blender-hayati-tehlike-yaratti-para-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Para İadesi Mağduriyeti

14 Ekim 17:54
862
garanti-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-para-iadesi-magduriyeti-5.jpg
garanti-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-para-iadesi-magduriyeti-4.jpg
garanti-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

13 Ağustos 13:25
552

Yeni Alınan Blender Sürekli Arızalanıyor, İade Talep Ediyorum

04 Kasım 22:32
410
Benzer Şikayet Yaz