6 Aydır Beklenen Para İadesi: English Home'dan Sonuç Yok!

21 Şubat tarihinde English Home’un online mağazasından toplu olarak nevresim takımı ve yatak örtüsü satın aldım. Ürünleri 28 Şubat’ta Sürat Kargo ile iade ettim ve iade işlemimle ilgili kargo takip numaram 13218202402312’dir. Sipariş numaram TR746454199111’dur. Ürünlerin toplam tutarı olan 8.650 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.

İade ettiğim ürünler 28 Şubat’ta English Home’a ulaşmasına rağmen, yaklaşık 6 aydır para iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 7-8 kez görüştüm. İlk görüşmemde ürünün iadesinin yapılmadığı söylendi, ancak kargo takip numarasını paylaştıktan sonra ürünlerin teslim alındığı teyit edildi ve en kısa zamanda iademin yapılacağı belirtildi. Sonraki görüşmelerimde ise her defasında en kısa zamanda yardımcı olunacağı ve iademin yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca bu süreçte tarafıma yazılı bir açıklama veya bilgilendirme de yapılmadı.

Ücret iademin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum.