English Home Tezgahtarın Hadsizliği.

Dönem B. |

27 Kasım 2015 Cuma günü Ataköy Plus alışveriş merkezi içerisindeki mağazanıza alışveriş yapmak için girdim kasada A.Ö. ve orta alanda da H. G. hizmet vermekteydi. H.G. bir 5 dakika kadar bir beyle ilgilendi bekledim bir ürününü almak için yardım isteyecektim ve elim doluydu. Pardon yardımcı olabilir misiniz acaba dedim karşılığında asabi ve sert bir ses tonu ile şu an bu beyle ilgileniyorum. Yardımcı olamam dedi bağırarak asık bir suratla resmen tersledi beni. Sanki mağaza sahibi kendisi neden geldiniz çıkın gidin der gibi bir tutum hiç hoş değil. Müşteri memnuniyeti açısından çok başarısız bir mağaza şubesi. Müşteriler arası çifte standart uygulanıyor.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    14:41

    Değerli Misafirimiz,

    Öncelikle size yaşattığımız bu olumsuz deneyimle ilgili özür dileriz. Siz değerli misafirlerimizin görüşlerini, hizmet kalitemizi artırma konusunda bir fırsat olarak gördüğümüz için yorumlarınıza çok teşekkür ediyoruz.

    Mağaza personellerimize belirli dönemler içerisinde eğitimler verilmektedir. Eğitimleri eksik olan personellerimiz yakından takip edilmektedir. Fakat siz misafirlerimizin gözlemleri doğrultusunda personellerimiz hakkında daha fazla bilgi sahibi olabiliyoruz. Bu konuda sizlere tekrar teşekkür ediyoruz. Eğitimlerde ilk ilkemiz müşteri memnuniyetimizdir. Sizlerden gelen dönüşler sayesinde personelimizi daha iyi tanıyor ve bu şekilde firmamız yararına olacak uygulamaları yapabiliyoruz. Şikayetçi olduğunuz mağazanın personellerine gerekli uyarılar yapılmıştır ve mağaza takip altına alınmıştır.

    English Home olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan firmamız gün geçtikçe yeni mağazaları ile tüm Türkiye çapında müşterilerine iyi hizmet vermek üzere çalışmalarına devam etmektedir.

    Markamız, evinize ve size mutluluk, huzur vermek üzere yola çıkmıştır. Size istemeden yaşattığımız olumsuz duygular için hoşgörünüze sığınır, markamızın gelişimine katkıda bulunduğunuz için tekrar teşekkür ederiz.

    English Home

    Müşteri Hizmetleri