13 Mayıs 2013

English Home Personel Tavrı!

12.05.2013 tarihinde Eskişehir Espark AVM'deki English home mağazasındaki personelin müşteriye takındığı tavır müşteri memnuniyetini benimsemediğini apaçık ortaya çıkardı.Ters konuşması hoş değil.Ürünleri set yapıp kasaya gelince hepsine ayrı ayrı fiyat çıkarttığında bunun yanlış olduğunu, her müşterinin onların ürünleri tek tek sattığını bilemeyeceklerini söylediğimde '' Yapacak bir şey yok'' cevabını verdi.Mağazacılıkta bu cevap kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti sıfır.. Gereği yapılmalı.

Filiz 284 Okunma

Cevaplar

  • English Home Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Misafirimiz, Öncelikle size yaşattığımız bu olumsuz deneyimle ilgili özür dileriz. Siz değerli misafirlerimizin görüşlerini, hizmet kalitemizi artırma konusunda bir fırsat olarak gördüğümüz için yorumlarınıza çok teşekkür ediyoruz. Mağaza personellerimize belirli dönemler içerisinde eğitimler verilmektedir. Eğitimleri eksik olan personellerimiz yakından takip edilmektedir. Fakat siz misafirlerimizin gözlemleri doğrultusunda personellerimiz hakkında daha fazla bilgi sahibi olabiliyoruz. Bu konuda sizlere tekrar teşekkür ediyoruz. Eğitimlerde ilk ilkemiz müşteri memnuniyetimizdir. Sizlerden gelen dönüşler sayesinde personelimizi daha iyi tanıyor ve bu şekilde firmamız yararına olacak uygulamaları yapabiliyoruz. Sizinle yapılan görüşmeden sonra şikayetçi olduğunuz mağazanın personellerine gerekli uyarılar yapılmıştır. Bir sonraki mağaza ziyaretinizde bu şekilde bir durum ile karşılaşmayacağınızın bilgisini vermek isteriz. Şikayetlerinizi daha hızlı çözümleyebilmek adına markamıza ait olan [email protected] adresimize göndermenizi öneririz. English Home olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan firmamız gün geçtikçe yeni mağazaları ile tüm Türkiye çapında müşterilerine iyi hizmet vermek üzere çalışmalarına devam etmektedir. Markamız, evinize ve size mutluluk, huzur vermek üzere yola çıkmıştır. Size istemeden yaşattığımız olumsuz duygular için hoşgörünüze sığınır, markamızın gelişimine katkıda bulunduğunuz için tekrar teşekkür ederiz. English Home Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap