English Home Online Alışverişte İlgisizlik!

Tuba K. |

English Home internet siparişim içerisindeki ürünlerin 1 adedini iadesini yapmak üzere gittiğim Yurtiçi Kargo'da iadelerin toplandığı adresin tanımlı olmadığını, müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmem gerektiğini belirten görevlinin söylemi üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayarak 15 dk'lık sürelerle bekletilmeme rağmen hatta bekletildim. Madem internetten alışveriş yaptırılıyor lütfen iade olacak mağazanızı anlaşmalı olduğunuz kargo şirketine bildirin!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mayıs
    13:40

    Değerli misafirimiz,

    Öncelikle English Home olarak markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Şirketimiz 01.01.2016 tarihi itibari ile e-arşiv uygulamasına geçmiştir. Bu nedenle siparişiniz verildikten sonra 7 iş günü içerisinde faturanız e-fatura olarak gönderilmektedir. Vergi Usul Kanunun 397 sıra nolu tebliği gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup, ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.

    İnternet alışverişlerinizde değişim uygulaması bulunmamaktadır. Sadece ücret iadesi sağlanabilmektedir. Ürünlerinizi tarafınıza teslim tarihi itibariyle 30 gün süresince iade edebilirsiniz. İade yapılabilmesi için ürününüzü bize göndermeniz gerekmektedir.

    Üyeliğinize giriş yaparak Üyelik Bilgilerinize giriş sağlarsanız solda menü çıkacaktır. İlgili menüden İadelerimi tercih ettiğinizde çıkan ekranda yer alan Yeni İade Talebi Yap butonunu tıklamanız
    gerekmektedir.Butona tıkladığınızda bir iade kodu oluşacaktır. İade edeceğiniz ürünü irsaliyeniz ile veya e-faturanız ulaştıysa fatura çıktınız ile beraber, bu kodu ileterek Yurtiçi Kargoya teslim edebilirsiniz. İade kodu dışında adres gibi bir bilgi paylaşmanız gerekmemektedir.

    İade kargo gönderisi ücretsizdir.

    Mağazalardan herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir.

    İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra 7 iş günü* içerisinde ücret iadeniz sağlanmaktadır. İade gerçekleştiğinde üye olduğunuz mail adresinize ödeme yapıldı bilgi maili gönderilmektedir.

    *Haftasonları ve resmi tatil günleri iş günü değildir.

    İade gönderisinin hatalı adrese ulaşması sonucu, depomuza teslimat süresi değişebilir. İade süresi gönderimi sağladığınız tarihten itibaren değil, depomuza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

    İade gönderisi sizin tarafınızdan gerçekleştirildiği için gönderimi sağladığınız kargo firmasından/şubesinden takip numaranızı siz talep edebilirsiniz. Bu numara ile gönderi takibi ve teslimat tarihini kontrol edebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    English Home