English Home Kusurlu Cihazın Değişimini Yapmadı!

Özgür T. |

English Home'dan sadece kendi mağazalarına özel Fakir tarafından üretilen Piccadilly Rondo aldım ve hafta sonu ilk fırsatta denemeye çalıştım. Cihaz hiç çalışmadı ve Pazartesi günü mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Mağazada aynı üründen olduğu halde birebir değişim yapılamadığını, yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. (Bu arada mağazadaki arkadaş son derece saygılı bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı).

Müşteri hizmetlerini aradım, aynı şeyi söylediler. Yıllardır severek alışveriş yaptığım firmaya bir daha uğramama kararı alacak kadar sinir bozucu bir durum. Ben cihazı kullanmadım, para iadesi falan istemiyorum, herhangi bir kötü niyetim yok, sadece çalışmadığı için 1 hafta içinde mağazaya başvurdum ve birebir değişim istiyorum. Bu kadar zor olmamalı. English Home yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir yer. Büyük firma olma imajını bu kadar kolay sarsmamalı.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür T.
    22 Ağustos
    14:39

    Ürünü kullanmadım henüz diyorum. Daha 1 hafta önce aldım. Robot gibi aynı cevabı tekrarlamaktan ziyade yardımcı olmanızı beklerim.

  • 22 Ağustos
    14:32

    Değerli Misafirimiz

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Ürün, Fakir'in servis garantisiyle satılmaktadır. Bu sebeple bozulma ya da arıza durumunda, ürünü Fakir'in teknik servisine getirmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    English Home

    Müşteri Hizmetleri